talent acquisition specialist for shared services

HireHi; Warszawa; On-site; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care

Life insurance

Pension plan

Multisport Card

Job summary

Mondelēz International ищет сотрудника в отдел поддержки процессов в Варшаве. Ваша задача — координация запросов в рамках зоны ответственности, обеспечение качества сервиса и документирование процессов. В должности важно взаимодействие с клиентами, инициатива и точность данных.

Кандидат должен владеть польским на уровне носителя и англeйским на продвинутом уровне, работать в стерильно структурированном SSО, обрабатывать данные и участвовать в улучшении процессов.

Qualifications

• Опыт в соответствующей области и понимание процессов обслуживания клиентов.
• Работа в организованной сервисной структуре (Shared Services).
• Знание принципов операционного совершенствования и клиентоориентированности.
• Опыт обработки данных, использования компьютерных приложений или call-центра.
• Коммуникационные и межличностные навыки, инициативность, аналитический склад ума, аккуратность, организованность.

Responsibilities

• Рецензирование запросов в рамках своей зоны ответственности и координация действий для ответа.
• Сообщать клиентам о ходе работ и планировать встречи по мере надобности.
• Обеспечение качества сервиса, соблюдение и документирование процессов.
• Создание документации и контроль последующих процессов.
• Управление хранением документации в соответствии с требованиями конфиденциальности и закона.
• Инициирование и сопровождение действий со стороны сторонних поставщиков.
• Обеспечение точности и актуальности данных.
• Формирование и анализ отчетности по требованию.
• Поиск и реализация возможностей для постоянного улучшения

Skills

Опыт в конкретной области

Опыт работы в Shared Services

Знание операционного совершенствования

Работа с обработкой данных/программами

Коммуникационные навыки

Job description

Описание:

Mondelēz International produces snacks and provides food and beverage services.

Задачи:

• Review requests related to the area of responsibility and coordinate activities to respond to them
• Communicate progress to clients and schedule meetings as appropriate
• Ensure service quality and that processes are followed and documented
• Write documentation and follow up on downstream processes
• Manage the filing and storage of documentation in compliance with data privacy and legal requirements
• Initiate and follow up on activities required by third-party vendors
• Ensure data accuracy and timeliness
• Produce and analyze reports as required
• Recommend and act on opportunities for continuous improvement

Требования:

• Experience in the specific process area
• Experience working in a shared service organization
• Knowledge of operational excellence and a customer service focus
• Experience with data processing, computer applications, or call center applications
• Communication and interpersonal skills, initiative, analysis, accuracy, and organizational skills
• Fluent Polish and advanced English

Условия:

• Permanent employment contract without a probation period
• Private medical care, life insurance, pension plan, and Multisport Card