Support Specialist - Hybrid, Flexible Hours (Customer & Tech)

af; Wrocław; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczne godziny pracy

Model hybrydowy pracy

Prywatna opieka medyczna

Kafeteria pracownicza

Świeże owoce w biurze

Brak dress code’u

Job summary

Gamefound Sp. z o.o wrocławska platforma crowdfundingowa poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta (support specialist) do zespołu we Wrocławiu.

Praca hybrydowa, elastyczne godziny, możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku technologicznym. Zakres obowiązków obejmuje wsparcie biznesowych partnerów i użytkowników, odpowiadanie na wiadomości w platformie, dbałość o wysoką jakość komunikacji oraz raportowanie zapotrzebowań do odpowiednich działów.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z klientem, w szczególności z klientami biznesowymi.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (C1+).
• Dobra znajomość języka angielskiego (C1+).
• Umiejętność szybkiego przyswajania nowych narzędzi.

Responsibilities

• Wsparcie partnerów biznesowych oraz klientów indywidualnych w obsłudze systemów oferowanych przez firmę.
• Wspieranie twórców w prowadzeniu kampanii crowdfundingowych i innych projektów na platformie.
• Odpowiadanie na wiadomości użytkowników platformy (community support).
• Dbanie o jakość komunikacji i pozytywne doświadczenie użytkowników platformy.
• Raportowanie zapotrzebowania użytkowników w stosunku do platformy i jej funkcjonalności.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.
• Dbanie o jakość danych w systemie CRM.

Skills

Obsługa klienta

B2B

Język angielski

Szybkie uczenie się

Komunikacja

Tools

CRM

Narzędzia komunikacyjne

Job description

Gamefound Sp. z o.o wrocławska platforma crowdfundingowa poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta (support specialist) do zespołu we Wrocławiu.

Praca hybrydowa, elastyczne godziny, możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku technologicznym. Zakres obowiązków obejmuje wsparcie biznesowych partnerów i użytkowników, odpowiadanie na wiadomości w platformie, dbałość o wysoką jakość komunikacji oraz raportowanie zapotrzebowań do odpowiednich działów.