Crowdfunding Platform Support Specialist - Hybrid Remote

Gamefound; Wrocław; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny czas pracy

Model hybrydowy pracy

Biuro w centrum miasta

Opieka medyczna

Kafeteria benefitów

Brak dress code'u

Spotkania integracyjne

Strefa chill

Job summary

Gamefound poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w modelu hybrydowym w Polsce. Będziesz wspierać partnerów i twórców kampanii crowdfundingowych, odpowiadać na wiadomości użytkowników oraz dbać o wysoką jakość komunikacji na platformie.

Do Twoich zadań będzie należało raportowanie potrzeb użytkowników, współpraca z innymi działami oraz zapewnienie jakości danych w CRM. Zatrudnienie w trybie B2B/umowy, z elastycznymi godzinami pracy.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z klientami, w szczególności klientami biznesowymi
• Doświadczenie w sektorze technologii lub crowdfundingu
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
• Umiejętność szybkiego przyswajania nowych narzędzi
• Gotowość do pracy popołudniami i wieczorami w razie potrzeby
• Ukierunkowanie na klienta

Responsibilities

• Wspieranie partnerów biznesowych i indywidualnych klientów w korzystaniu z systemów oferowanych przez firmę
• Wsparcie twórców w prowadzeniu kampanii crowdfundingowych i innych projektów na platformie
• Odpowiadanie na wiadomości użytkowników platformy (obsługa klienta)
• Zapewnienie wysokiej jakości komunikacji i pozytywnego doświadczenia użytkowników platformy
• Raportowanie potrzeb użytkowników w relation do platformy i jej funkcjonalności
• Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji procesów obsługi klienta
• Zapewnienie jakości danych w systemie CRM

Skills

Client-facing

B2B experience

Tech/crowdfunding knowledge

Polish (C1)

English (C1)

Fast learner

Customer-oriented

Tools

CRM systems

Job description

Gamefound poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w modelu hybrydowym w Polsce. Będziesz wspierać partnerów i twórców kampanii crowdfundingowych, odpowiadać na wiadomości użytkowników oraz dbać o wysoką jakość komunikacji na platformie.

Do Twoich zadań będzie należało raportowanie potrzeb użytkowników, współpraca z innymi działami oraz zapewnienie jakości danych w CRM. Zatrudnienie w trybie B2B/umowy, z elastycznymi godzinami pracy.