St. Specjalista(-ka) ds. relacji i wsparcia klienta hipotecznego

Mbank; Kraków; Hybride; PLN 89 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

System premiowy kwartalny

Premia uznaniowa półroczna

Wsparcie mentora i onboarding

Program menadżerski lub mentorski

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie i dofinansowanie do świą

Wypoczynku i zdrowia

Dofinansowanie do działań prozdrowotyn

Dofinansowanie do świąt i wypoczynku

Możliwość udziału w procesach rekrutac

Dostęp do Empik GO i LinkedIn Learning

Rozwój w Pasji mBanku

Nagroda za polecenie

Résumé du poste

mBank poszukuje Specjalisty ds. relacji i wsparcia klienta hipotecznego w Krakowie. Do Twoich zadań należy obsługa klienta indywidualnego w zakresie produktów hipotecznych oraz wsparcie w procesach podpisywania ugód bankowych.

Dołączysz do zespołu sprzedaży detalicznej; zapewniamy mentoring, rozwój kompetencji w programach menadżerskich oraz szeroki pakiet benefitów.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży oraz obsłudze produktów hipotecznych.
• Doświadczenie w pozyskiwaniu nowych klientów.
• Doświadczenie w zakresie realizacji zadań posprzedażowych hipotecznych z umiejętnością cross-sell kredytów niezabezpieczonych.
• Doświadczenie we współpracy z brokerami.
• Wykształcenie min. średnie.

Responsabilités

• Sprzedaż produktów bankowych klientom detalicznym (m.in. rachunki, kredyty, ubezpieczenia, hipoteki).
• Udział w procesie podpisywania ugód bankowych.
• Obsługa posprzedażowa w obszarze hipotecznym.
• Obsługa klientów brokera.
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem potrzeb klientów.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i satysfakcji klientów.

Connaissances

Doświadczenie w sprzedaży hipotecznej

Obsługa klienta

Pozyskiwanie nowych klientów

Cross-selling kredytów

Współpraca z brokerami

Formation

Średnie

Description du poste

St. Specjalista(-ka) ds. relacji i wsparcia klienta hipotecznego

lokalizacja i tryb pracy Kraków, Al. Pokoju18B, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy: pełny etat, umowa o pracę

• kwartalny system premiowy oraz półroczna premia uznaniowa - doceniamy zarówno indywidualne osiągnięcia jak i pracę zespołową
• wsparcie ze strony pracowników z różnych obszarów – w oddziale, do którego aplikujesz zapewnimy Ci od początku opiekę mentora, który wesprze Cię we wdrożeniu i podzieli się wiedzą
• rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• opieka medyczną, ubezpieczenie i dofinansowanie do świąt oraz wypoczynku – zadbamy o Twoje zdrowie i odpoczynek
• dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności

zespół / dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów.
Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz zajmował się obsługą klienta indywidualnego w obszarze produktów hipotecznych.

Jeśli pojęcia hipoteka, księga wieczysta, LTV nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem hipotecznym w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• sprzedaż produktów bankowych klientom detalicznym (m.in. rachunki, kredyty, ubezpieczenia, hipoteki)
• udział w procesie podpisywania ugód bankowych
• obsługę posprzedażową - głównie w obszarze hipotecznym
• obsługę klientów brokera
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• masz minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży oraz obsłudze produktów hipotecznych
• posiadasz doświadczenie w pozyskiwaniu nowych klientów
• masz doświadczenie w zakresie realizacji zadań posprzedażowych hipotecznych z umiejętnością cross-sellowania kredytów niezabezpieczonych
• masz doświadczenie we współpracy z brokerami
• posiadasz wykształcenie min. średnie

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Empik GO i LinkedIn Learning oraz nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpię z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.