Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

Mbank; Łódź; Hybrid; PLN 47,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

System prowizyjny dostosowany do Twoих

Konkursy sprzedażowe z nagrodami

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS

Możliwość udziału w procesach rekrutac

Dostęp do aplikacji Empik GO i LinkedI

Rozwój zainteresowań w ramach Pasji mB

Nagrodę pieniężną za skuteczne polecen

Job summary

mbank poszukuje Specjalisty ds. budowania relacji i wsparcia klienta w Łodzi, zatrudnienie na zastępstwo, pełny etat, praca stacjonarna.

Do obowiązków należy aktywna sprzedaż oferty bankowej, pozyskiwanie klientów i budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu, edukowanie klientów w obsłudze bankowości internetowej oraz kreowanie pozytywnego wizerunku mbanku. Wymagane jest wykształcenie min. średnie i doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych.

Qualifications

• Masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych.
• Posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm.
• Posiadasz podstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych.
• Potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe.
• Jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji.
• Zależy Ci na rozwoju w branży finansowej.
• Posiadasz wykształcenie min. średnie.

Responsibilities

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

Skills

Aktywna sprzedaż bankowych produktów

Wiedza o kredytach

Podstawowa wiedza o funduszach inwesty

Budowanie relacji z klientami

Osiąganie celów

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: ul. Al. Piłsudskiego15/23 (CH Galeria Łódzka), praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy:umowa na zastępstwo, pełny etat

zespół / dział:sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów, co umożliwi Ci efektywne wykonywanie codziennych obowiązków. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm
• posiadaszpodstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Empik GO i LinkedIn Learning oraz nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpię z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.