Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

Mbank; Polska; Hybrid; PLN 5,000 - 8,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie sprzedażowe

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie do karty Multisport

Wsparcie ekspertów produktowych

Dostęp do Empik GO, LinkedIn Learning

Nauka języków obcych

Pasja mbank

Job summary

mBank poszukuje Specjalisty ds. relacji i wsparcia klienta w Piłę. Do Twoich zadań będzie należała aktywna sprzedaż pełnej oferty bankowych produktów, obsługa transakcji gotówkowych i budowanie trwałych relacji z klientami indywidualnymi i biznesowymi.

Dołączysz do zespołu w placówce partnerskiej i będziesz uczestniczyć w projektach rozwojowych, programach szkoleniowych oraz wsparciu ekspertów produktowych. Oferujemy umowę o pracę, pełny etat i możliwość rozwoju w strukturach Grupy mbank.

Qualifications

• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych.
• Doskonałe umiejętności obsługi klienta i transakcji gotówkowych.
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami.

Responsibilities

• Aktywna sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: konta, kredyty, ubezpieczenia.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych.
• Pozyskiwanie i utrzymywanie relacji z klientami, realizacja celów sprzedażowych.
• Edukowanie klientów w zakresie bankowości internetowej i aplikacji mobilnej.
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku mbanku i satysfakcji klientów.

Skills

Sprzedaż produktów bankowych

Obsługa klienta

Budowanie relacji z klientami

Komunikacja interpersonalna

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: Piła, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełny etat

zespół / dział:

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów.
Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów i ubezpieczeń
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• umowa o pracę w placówce partnerskiej mBanku
• premie sprzedażowe
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie do karty Multisport
• wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
• dostęp do aplikacji Empik GO, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.