Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

Erecruiter; Łódź; Hybrid; PLN 61,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie do opieki świąt i wypoc

System prowizyjny

Job summary

mbank w Łodzi poszukuje Specjalisty ds. budowania relacji i wsparcia klienta. Umowa na zastępstwo, pełny etat, lokalizacja stacjonarna w CH Galeria Łódzka.

Dołączysz do zespołu w sieci sprzedaży bankowości detalicznej i będziesz realizować codzienne obowiązki w oddziale. Zakres obejmuje aktywną sprzedaż kont, kredytów i ubezpieczeń, budowanie długotrwałych relacji, edukowanie klientów w bankowości online i aplikacji mobilnej oraz kreowanie pozytywnego wizerunku mbank.

Qualifications

• Aktywna sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych (konta, kredyty, fundusze inwestycyjne, ubezpieczenia).
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu.
• Wydajne realizowanie celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem potrzeb klientów.
• Edukowanie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku mbanku i dbanie o satysfakcję klientów.

Responsibilities

• Aktywna sprzedaż pełnej oferty bankowych produktów.
• Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie relacji.
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych.
• Edukowanie klientów w bankowości internetowej i mobilnej.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku mbank i dbałość o satysfakcję klientów.

Skills

Sprzedaż bankowa

Budowanie relacji z klientami

Obsługa klienta

Wspieranie klienta w bankowości online

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: ul. Al. Piłsudskiego15/23 (CH Galeria Łódzka), praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy:umowa na zastępstwo, pełny etat

zespół / dział:sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów, co umożliwi Ci efektywne wykonywanie codziennych obowiązków. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów
  

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Empik GO, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpię z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.