Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

Mbank; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

System prowizyjny

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie do opieki medycznej Lux

Dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS

Dostęp do Empik GO i LinkedIn Learning

Job summary

mbank poszukuje Specjalisty/-ki ds. budowania relacji i wsparcia klienta w Warszawie. Stanowisko obejmuje obsługę klienta detalicznego i biznesowego, aktywną sprzedażę produktów bankowych oraz wsparcie w korzystaniu z bankowości online i aplikacji mobilnej.

Dołączysz do zespołu sprzedaży bankowości detalicznej, pracując na pełny etat w lokalu przy ul. Puławskiej 11. Oferujemy system prowizyjny, możliwości rozwoju, szkolenia i wsparcie medyczne LuxMed.

Qualifications

• Aktywna sprzedaż produktów bankowych (konta, kredyty, ubezpieczenia)
• Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie długofalowych relacji
• Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem potrzeb klientów
• Edukowanie i wspieranie klientów w obsłudze bankowości online i aplikacji mobilnej
• Dbałość o pozytywny wizerunek banku mbank

Responsibilities

• Aktywna sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: konta osobiste, kredyty, fundusze inwestycyjne i ubezpieczenia
• Pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• Efektywna realizacja celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• Edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• Kreowanie pozytywnego wizerunku mbanku i dbanie o satysfakcję klientów

Skills

Sprzedaż bankowa

Budowanie relacji

Obsługa klienta

Klient indywidualny i biznesowy

Education

Wykształcenie średnie

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. budowania relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: ul. Puławska 11 w Warszawie, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy:umowa o pracę, pełny etat

zespół / dział:sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów, co umożliwi Ci efektywne wykonywanie codziennych obowiązków. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Kilka słów o zespole:Zespół to 7 profesjonalistów(-ek) z doświadczeniem w bankowości, którzy nie tylko doskonale znają produkty finansowe, ale także potrafią budować długofalowe relacje oparte na zrozumieniu i szacunku.
Pracujemy w dynamicznym środowisku, które motywuje do działania i poszukiwania nowych rozwiązań. Nasza kultura pracy opiera się na otwartości i autentyczności.
Dołącz do nas, jeśli chcesz być częścią zespołu, który nie tylko realizuje ambitne cele sprzedażowe, ale przede wszystkim tworzy miejsce, w którym dobrze się pracuje i rozwija.

w tej roli będziesz
odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów
  

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm
• posiadaszpodstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Empik GO i LinkedIn Learning oraz nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpię z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.