Specjalista / Specjalistka w Zespole Reklamacji Kredytowych

Bank Pekao S.A.; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników

Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i

Karta MultiSport i Ubezpieczenie Grup

System szkoleń i programów rozwojowych

Wewnętrzna Giełda Pracy

Job summary

Bank Pekao S.A. poszukuje osoby do zespołu reklamacyjnego obsługującego produkty kredytowe i ubezpieczeniowe dla Klientów indywidualnych. Będziesz analizować różnorodne, precedensowe sprawy oraz współpracować z ekspertami w banku, wpływając na jakość obsługi i rozwój procesów.

Wymagane wykształcenie wyższe (preferowane prawnicze) oraz znajomość procesów reklamacyjnych. Praca w modelu hybrydowym, z możliwością współpracy z zespołami w różnych obszarach.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki prawnicze.
• Znajomość produktów kredytowych i procesu reklamacyjnego.
• Biegłość w obsłudze pakietu MS Office.
• Umiejętność analitycznego myślenia i jasnego formułowania odpowiedzi.
• Samodzielna organizacja pracy i odpowiedzialność za zadania.

Responsibilities

• Analizowanie i terminowe rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktów kredytowych i ubezpieczeniowych.
• Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla Klientów oraz analiza prowadzonych spraw.
• Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami prawa i wytycznymi regulatorów, z uwzględnieniem ryzyka.
• Współpraca z jednostkami prawnymi, zgodności, operacjami i obsługą Klientów w celu wyjaśniania spraw.
• Monitorowanie zmian prawnych i orzecznictwa oraz udział w projektach usprawniających procesy.

Skills

Analiza roszczeń

Komunikacja z klientem

Przygotowywanie odpowiedzi

Organizacja pracy

Education

Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki prawnicze

Tools

MS Office

Job description

Warszawa

ul. Żubra 1 / Kraków, al. Pokoju 18C / praca hybrydowa / umowa o pracę

Dołącz do nas!
Dołącz do zespołu, który kompleksowo rozpatruje reklamacje dotyczące produktów kredytowych i ubezpieczeniowych dla Klientów indywidualnych. Będziesz analizować różnorodne, często precedensowe sprawy, współpracować z ekspertami z wielu obszarów banku oraz mieć realny wpływ na jakość obsługi Klientów i rozwój procesów reklamacyjnych.

To rola, która umożliwi Ci rozwijanie specjalistycznej wiedzy z zakresu produktów kredytowych, prawa bankowego i zarządzania ryzykiem.

W Naszym Zespole Będziesz Odpowiadać Za

• Analizowanie i terminowe rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktów kredytowych i ubezpieczeniowych, w tym ocenę zasadności zgłoszonych roszczeń.
• Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla Klientów oraz analiz dotyczących prowadzonych spraw.
• Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami prawa, wytycznymi regulatorów i standardami banku, z uwzględnieniem ryzyka prawnego i reputacyjnego.
• Współpracę z jednostkami odpowiedzialnymi za kwestie prawne, zgodność, produkty kredytowe, operacje i obsługę Klientów w celu wyjaśniania spraw oraz wypracowywania właściwego stanowiska.
• Monitorowanie zmian prawnych, orzecznictwa i wytycznych regulatorów oraz udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych procesów i rozwiązań dla Klientów.

Ta Praca Jest Dla Ciebie, Jeśli

• Masz wykształcenie wyższe, preferowane są kierunki prawnicze.
• Znasz produkty kredytowe dla Klientów indywidualnych lub proces rozpatrywania reklamacji.
• Sprawnie korzystasz z aplikacji pakietu Microsoft Office.
• Potrafisz analizować informacje, wyciągać wnioski i przygotowywać jasne odpowiedzi.
• Samodzielnie organizujesz swoją pracę, bierzesz odpowiedzialność za zadania i konsekwentnie je realizujesz.
• Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, chętnie współpracujesz z innymi i rozwijasz swoją wiedzę.

Oferujemy Ci

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.