Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji

Autos; Polska; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę na pełny etat

Premie roczne

Dofinansowanie do wypoczynku

Szkolenia produktowe i handlowe

Narzędzia niezbędne do pracy

Pracę w stabilnej firmie z długoletnią

Zniżki dla pracowników na produkty

Job summary

Autos w Solec Kujawski poszukuje specjalisty ds. reklamacji. Do obowiązków należy obsługa i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej, rozpatrywanie skarg oraz kontakt z klientem telefoniczny i pisemny.

Praca wymaga znajomości procedur rękojmi i gwarancji, dobrej obsługi komputera i kultury osobistej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, system premiowy i benefity.

Qualifications

• Wymagana dobra znajomość branży motoryzacyjnej.
• Znajomość procedur reklamacyjnych z tytułu rękojmi i gwarancji.
• Dobra obsługa komputera i pakietu MS Office.
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście.
• Odporność na stres.
• mile widziani absolwenci szkół samochodowych.

Responsibilities

• Prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej.
• Rozpatrywanie skarg i odwołań klientów zgodnie z zasadami.
• Kontakt z klientem w zakresie realizacji reklamacji (telefonicznie i pisemnie).
• Współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań.
• Współpraca z dostawcami, również zagranicznymi.
• Bieżąca kontrola zgłoszeń reklamacyjnych z tytułu rękojmi i gwarancji.
• Techniczna obsługa i weryfikacja reklamacji części motoryzacyjnych, diagnostyka akumulatorów samochodowych.

Skills

Motoryzacja

Procedury reklamacyjne

MS Office

Kultura osobista

Odporność na stres

Szkoły samochodowe

Education

Absolwent szkoły samochodowej

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji - Solec Kujawski

• znajomości branży motoryzacyjnej (identyfikacja części do pojazdów ciężarowych będzie dodatkowym atutem);
• znajomości procedur reklamacyjnych ( z tytułu rękojmi oraz gwarancji) oraz aspektów obsługi reklamacyjnej będzie dodatkowym atutem;
• dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office;
• wysokiej kultury osobistej;
• odporności na stres;
• mile widziani absolveni szkół samochodowych.

Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie

• prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej;
• rozpatrywanie skarg i odwołań klientów zgodnie z przyjętymi zasadami;
• kontakt (telefoniczny, pisemny) z klientem w zakresie realizacji reklamacji;
• współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań;
• współpraca z naszymi dostawcami, również zagranicznymi;
• bieżąca kontrola zgłoszeń reklamacyjnych z tytułu rękojmi i gwarancji.
• techniczna obsługa i weryfikacja reklamacji części motoryzacyjnych,
• diagnostyka akumulatorów samochodowych

Zainteresowanym oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat / część etatu;
• Motywacyjny system wynagrodzeń;
• Premię roczną;
• Bony w okresie noworocznym;
• Dofinansowanie do wypoczynku;
• Szkolenia produktowe oraz handlowe;
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy;
• Przyjazną atmosferę i wspierających przełożonych;
• Pracę w nowoczesnej, stabilnej firmie z długoletnią tradycją i wiodącą pozycją na rynku;
• Możliwość rozwoju zawodowego;
• Możliwość korzystania z dofinansowanych obiadów dla pracowników;
• Fundusz oszczędnościowy;
• Preferencyjne pożyczki;
• Zniżki dla pracowników na produkty oferowane przez firmę;