Specjalista Obsługi Klienta – Rozwiązuj Problemy i Wspieraj

MOWI Central Europe; Słupsk; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking dla pracowników

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do kultury i sportu

Szkolenia i kursy

Dojazd autobusami firmowymi

Job summary

Mowi Poland poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Duninowie. Zakres obejmuje wprowadzanie zamówień do systemu, weryfikację ich poprawności i aktualizację według ustaleń z klientem.

Do obowiązków należy monitorowanie zwrotów, współpraca z działami reklamacji, utrzymanie bieżącej komunikacji i analiza opóźnień. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, średnie wykształcenie, znajomość MS Office i angielski. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub dostawców.
• Wykształcenie średnie – wyższe będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość MS Office.
• Umiejętności analityczne.
• Znajomość języka angielskiego.
• Asertywność.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich weryfikacja pod kątem poprawności.
• Wprowadzanie zmian na zamówieniach zgodnie z ustaleniami z klientem i działami wewnętrznymi.
• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze zwrotami towarów, w tym współpraca z działami odpowiedzialnymi za reklamacje w celu minimalizacji strat.
• Utrzymywanie bieżącej komunikacji z działami wewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i dostępności produktów.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi w zakresie realizacji zamówień oraz koordynacji akcji promocyjnych.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie obsługi klienta.
• Analiza raportów niezrealizowanych zamówień oraz identyfikowanie przyczyn opóźnień i proponowanie działań naprawczych.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Analityczne umiejętności

Umiejętność rozwiązywania problemów

Asertywność

Znajomość języka angielskiego

Education

Średnie wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Mowi Poland poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Duninowie. Zakres obejmuje wprowadzanie zamówień do systemu, weryfikację ich poprawności i aktualizację według ustaleń z klientem.

Do obowiązków należy monitorowanie zwrotów, współpraca z działami reklamacji, utrzymanie bieżącej komunikacji i analiza opóźnień. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, średnie wykształcenie, znajomość MS Office i angielski. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju.