Specjalista Obsługi Klienta – Hybrydowa praca i AI

Poznan IT; Poznań; Hybrid; PLN 210,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie zajęć sportowych

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie nauki języków

Szkolenia i kursy

Ubezpieczenie na życie

Elastyczny czas pracy

Spotkania integracyjne

Dzień wolontariatu

Job summary

Poznan IT poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta (mid/regular) do wsparcia użytkowników Allegro. Praca stacjonarna i hybrydowa dla osoby komunikatywnej, znającej polski i angielski. Doświadczenie w obsłudze sklepów online i analityczne myślenie będą atutami.

Oferujemy szkolenia, elastyczny czas pracy oraz szeroki pakiet benefitów. Dołączysz do zespołu zorientowanego na satysfakcję klienta i wysoką jakość obsługi.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w wielu kanałach: email, telefon, czat, WhatsApp, Messenger.
• Doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych.
• Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami oraz wykorzystaniem AI w obsłudze klienta.
• Elastyczność i gotowość do pracy w równoważnym systemie, w tym noce, weekends i święta.
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość języka angielskiego w kontakcie z klientami.
• Bardzo dobra znajomość Allegro.
• Umiejętność analizowania danych z różnych źródeł i pracy w kilku systemach jednocześnie.
• Pozytywne nastawienie do kontaktu z klientem.
• Dzień wolny na wolontariat.

Responsibilities

• Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, Messenger, WhatsApp.
• Zbudujesz pozytywną relację z Klientem.
• Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro.
• Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem.
• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu.

Skills

Obsługa klienta

Znajomość języka polskiego

Znajomość języka angielskiego

Analiza danych

Allegro

Komunikacja interpersonalna

Praca w zespole

Job description

Poznan IT poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta (mid/regular) do wsparcia użytkowników Allegro. Praca stacjonarna i hybrydowa dla osoby komunikatywnej, znającej polski i angielski. Doświadczenie w obsłudze sklepów online i analityczne myślenie będą atutami.

Oferujemy szkolenia, elastyczny czas pracy oraz szeroki pakiet benefitów. Dołączysz do zespołu zorientowanego na satysfakcję klienta i wysoką jakość obsługi.