specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Kraków; On-site; PLN 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę – 7 miesiący z możliwo ą

Życie i prywatna opieka Medicover

System kafeteryjny benefitów

Karta Multisport

Wolontariat

Świadczenia socjalne

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje pracownika do oddziału w Krakowie. Pracownik będzie wspierał klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych, zapewniał profesjonalną obsługę i promował ofertę bankową.

Zakres obowiązków obejmuje sprzedaż, kontakt z klientami, codzienną obsługę transakcji gotówkowych i bezgotówkowych oraz budowanie trwałych relacji. Umowa o pracę na okres próbny 7 miesięcy, z możliwością stałego zatrudnienia.

Qualifications

• Komunikacja z klientem i doradztwo w zakresie produktów bankowych.
• Wymagana dobra organizacja pracy i orientacja na cel sprzedażowy.
• Znajomość procedur bankowych i obsługi klienta.
• Odbyte szkolenia z zakresu obsługi klienta będą dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz pozytywnych doświadczeń klienta w oddziale.
• Promowanie i realizacja sprzedaży produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnych, jak i zespołowych.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami oraz budowanie długotrwałych relacji.

Skills

Komunikacja z klientem

Sprzedaż produktów bankowych

Obsługa transakcji gotówkowych

Budowanie relacji z klientami

Praca w zespole

Job description

To masz na bank: umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracę stacjonarną w Krakowie, udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Twoje zadania w tej roli:

wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych, zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale, oferowaniei promowanieproduktów bankowych, realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie, telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami, budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych, codziennąobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych, pracaw zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęopracę(pierwsząna 7miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie, prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. KlubyZainteresowań,webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych
• prawo jazdy kat. B.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.