Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro

Axendi; Lublin; Hybrid; PLN 43,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie Karty sportowej

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Szkolenie wdrożeniowe i szkolenia rozw

Program poleceń

Job summary

Axendi poszukuje specjalisty ds. obsługi Partnera Allegro w Lublinie. Oferta obejmuje kompleksową obsługę sprzedawców oraz klientów przez telefon, e-mail i chat, a także wsparcie w programach Allegro i obsłudze logistycznej.

Wymagane są wysokie zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność pracy w szybkim tempie. Zatrudnienie na umowę zlecenie z elastycznym grafikiem i szkoleniem wdrożeniowym.

Qualifications

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz empatia w kontaktach z klientem i partnerami
• Odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku
• Umiejętność logicznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Dobra znajomość obsługi komputera (MS Office) i bezbłędne pisanie na klawiaturze

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa Partnerów (sprzedawców) i Klientów via telefon, e-mail i chat
• Wsparcie w zakresie ofert sponsorowanych, reklamy wideo, grafiki i programów Allegro
• Kwestie logistyczne i obsługa zgłoszeń związanych z transportem oraz reklamacjami logistycznymi

Skills

Umiejętności komunikacyjne

Empatia

Przyjazna obsługa klienta

Odporność na stres

Logiczne myślenie

Education

MS Office

Tools

MS Office

Job description

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerceszukamy właśnieCiebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Partnerów (Sprzedawców) oraz Klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych, e-maila i chatu

Główne tematy na skillach to m.in.:

Oferty Sponsorowane, Reklama Wideo, Graficzna,

Cykliczne programy typu Allegro Days, Black Weeks,

Gwarancja najniższej ceny,

PA_Logistyka:

Kontakt z przewoźnikiem, wyjaśnianie problemów logistycznych poza Allegro Delivery,

składanie reklamacji logistycznych na opłaty dodatkowe.

Nasze oczekiwania:

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
• odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 3 do 16 listopada (dni robocze od 9:00 do 17:00)
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center
• współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
• atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
• elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
• profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
• pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
• program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto
• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia