Specjalista/ka ds. obsługi Klienta

your Jared; Warszawa; Hybrid; PLN 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę)

Elastyczny grafik

Karta sportowa

Opieka medyczna

Premie i konkursy

Job summary

Totalizator Sportowy poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi Klienta w Warszawie.

Do obowiązków należy profesjonalna obsługa klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i usług online oraz stacjonarnie, odpowiadanie na maile i czat, obsługa połączeń przychodzących, a także wprowadzanie i aktualizację danych w systemie. Oferujemy stabilne zatrudnienie (umowa o pracę), elastyczny grafik, pracę stacjonarną w Warszawie na okres wdrożenia, a po tym możliwą pracę zdalną lub hybrydową.

Qualifications

• Komunikatywność i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
• Doświadczenie w obsłudze klienta zdalnie (telefon, email, czat).
• Wysoka kultura osobista i dobra dykcja.

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (Lotto).
• Odpowiadanie na maile i wiadomości chat.
• Obsługa połączeń przychodzących bez elementów sprzedaży.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie.

Skills

Komunikatywność

Dyspozycyjność

Dykcja

Umiejętność pracy w zespole

Tools

MS Office

Job description

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta

Dołącz do zespołu obsługi klienta jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce – właściciela marki Lotto. Nasz dział odpowiada za kompleksową, profesjonalną i przyjazną obsługę klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i innych usług dostępnych online oraz stacjonarnie. Pracujemy w oparciu o najwyższe standardy jakości, zapewniając wsparcie klientom poprzez telefon, e-mail i czat – bez elementów sprzedaży.

To idealna rola dla osób, które cenią sobie jasne zasady współpracy, lubią kontakt z ludźmi i szukają stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
• Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb.
• Praca stacjonarna w Warszawie przez pierwszy miesiąc (okres wdrożenia). Po tym czasie możliwa praca zdalna/hybrydowa.
• Atrakcyjny system premiowy.
• Konkursy pracownicze.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta sportowa.
• Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce.
• Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem.
• Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki.
• Praca zmianowa.
• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek), sobota, niedziela, święta.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto).
• Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat.
• Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży).
• Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników.
• Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.

POSZUKIWANE KOMPETENCJE:

• Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki.
• Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację.
• Chęć podjęcia długoterminowej współpracy.
• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) dni wolne odbierasz, kiedy chcesz.
• Znakomita dykcja.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
• Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat).
• Orzeczenie o niepełnosprawności (mile widziane).

RODZAJ PRACY:

Hybrydowa

FORMA ZATRUDNIENIA:

UoP / Zlecenie

MIEJSCE PRACY:

Warszawa Kijowska 1