Specjalista/ka ds. obsługi Klienta

Lottomerkury; Warszawa; On-site; PLN 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Szkolenie wstępne i wdrożenie

Job summary

Totalizator Sportowy w Warszawie poszukuje pracowników do zespołu obsługi klienta. Praca obejmuje profesjonalne wsparcie klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i usług online oraz stacjonarnie — bez elementów sprzedaży.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowę o pracę od pierwszego dnia, elastyczny grafik dopasowany do potrzeb oraz możliwość pracy stacjonarnej w Warszawie z opcją pracy zdalnej lub hybrydowej po okresie wdrożenia. Wymagana jest dobra dykcja i komunikatywność.

Qualifications

• Wymagana umiejętność komunikowania się z klientem w sposób jasny i uprzejmy.
• Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon, e-mail lub czat.
• Dobra organizacja pracy i cierpliwość w kontakcie z klientem.

Responsibilities

• Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat.
• Obsługa połączeń przychodzących – bez elementów sprzedaży.
• Realizacja dyspozycji klientów zgodnie z procedurami i standardami obsługi.
• Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.

Skills

Komunikatywność

Dykcja

Obsługa klienta

Praca zdalna/hybrydowa

Job description

Dołącz do zespołu obsługi klienta jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce – właściciela marki Lotto. Nasz dział odpowiada za kompleksową, profesjonalną i przyjazną obsługę klientów korzystających z gier liczbowych, loterii i innych usług dostępnych online oraz stacjonarnie. Pracujemy w oparciu o najwyższe standardy jakości, zapewniając wsparcie klientom poprzez telefon, e‑mail i czat – bez elementów sprzedaży.

To idealna rola dla osób, które cenią sobie jasne zasady współpracy, lubią kontakt z ludźmi i szukają stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
• Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb.
• Praca stacjonarna w Warszawie przez pierwszy miesiąc (okres wdrożenia). Po tym czasie możliwa praca zdalna/hybrydowa.
• Atrakcyjny system premiowy.
• Konkursy pracownicze.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta sportowa.
• Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce.
• Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem.
• Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki.
• Praca zmianowa.
• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek), sobota, niedziela, święta.
• Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto).
• Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat.
• Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży).
• Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników.
• Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja.
• Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki.
• Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację.
• Chęć podjęcia długoterminowej współpracy.
• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) dni wolne odbierasz, kiedy chcesz.
• Znakomita dykcja.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
• Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat).
• Orzeczenie o niepełnosprawności (mile widziane).