Specjalista ds. Obsługi Klienta – Premium Experience

Nestlé S.A.

Warszawa

Hybrid

PLN 78,000 - 100,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta Multisport

Fundusz Socjalny

Zniżka na posiłki w kantynie firmowej

Kawa Nespresso

Job summary

Nespresso w Warszawie poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do zespołu Customer Relationship Center. Praca w modelu hybrydowym, z kontaktami telefonicznymi, mailowymi, Live chat i mediami społecznościowymi z klientami klubu Nespresso.

Idealny kandydat to osoba zorientowana na obsługę premium, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, gotowa do nauki i pracy zespołowej, z podstawową znajomością języka angielskiego. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju.

Qualifications

Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów w usługach premium.
Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, łatwość formułowania wypowiedzi.
Umiejętność słuchania i poszukiwania rozwiązań.
Gotowość do podjęcia ciekawych wyzwań i rozwoju zawodowego.
Zaangażowanie, poczucie odpowiedzialności.
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. komunikatywnym.

Responsibilities

W stałym kontakcie z klientami drogą telefoniczną, e-mailową, poprzez Live chat i Social Media.
Doradzał/-a Klientom w zakresie nabywania i użytkowania produktów marki Nespresso.
Dbał/-a o tworzenie pozytywnych doświadczeń Klientów, które będą motywowały ich do częstszych kontaktów z Nespresso.
Rozwiązywał/-a problemy Klientów oraz współpracował/-a z partnerami zewnętrznymi w zakresie zamówień i napraw ekspresów.
Współpracował/-a z innymi działami firmy.