Ekspert Obsługi Klienta Premium (Tryb Hybrydowy)

Nestlé Nespresso SA; Warszawa; Hybrid; PLN 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Opieka medyczna

Karta Multisport

Fundusz Socjalny

50% zniżki na posiłki w kantynie firm.

Środki na zakup kawy Nespresso

Możliwość pracy w trybie hybrydowym

Zusammenfassung

Nestlé Nespresso SA w Warszawie poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do obsługi klientów premium.

Praca w modelu hybrydowym, kontakt telefoniczny, mailowy, Live chat i social media, z naciskiem na tworzenie pozytywnych doświadczeń klienta i kompleksowe doradztwo w zakresie produktów Nespresso. Wymagane są doskonałe umiejętności komunikacyjne, doświadczenie w obsłudze klientów oraz znajomość angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Qualifikationen

• Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów w usługach premium.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i łatwość formułowania wypowiedzi.
• Umiejętność słuchania i rozwiązywania problemów.
• Chęć nauki i rozwoju zawodowego.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Aufgaben

• Kreowanie pozytywnego wizerunku marki Nespresso wobec klientów.
• Kontakt z klientami telefonicznie, drogą e-mailową, Live chat i Social Media.
• Doradztwo w zakresie nabywania i użytkowania produktów Nespresso.
• Dbałość o doskonałe doświadczenia klienta i budowanie długotrwałych relacji.
• Współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie realizacji zamówień i serwisu ekspresów.

Jobbeschreibung

Nestlé Nespresso SA w Warszawie poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do obsługi klientów premium.

Praca w modelu hybrydowym, kontakt telefoniczny, mailowy, Live chat i social media, z naciskiem na tworzenie pozytywnych doświadczeń klienta i kompleksowe doradztwo w zakresie produktów Nespresso. Wymagane są doskonałe umiejętności komunikacyjne, doświadczenie w obsłudze klientów oraz znajomość angielskiego na poziomie komunikatywnym.