Specjalista ds. Obsługi Klienta MKA

UNI+SKK GROUP; Kraków; Sur place; PLN 40 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dofinansowanie do opieki zdrowotnej

Karta Multisport

Résumé du poste

UNI+SKK GROUP w Krakowie poszukuje pracownika do Punktu Obsługi Klienta na Dworcu Głównym. Praca w jednym wymiarze czasu od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z kompleksowym wdrożeniem i wsparciem zespołu.

Zakres obowiązków obejmuje sprzedaż biletów, obsługę klientów, doradzanie i wyrabianie kart Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej, wystawianie faktur oraz bieżące rozliczenia i obsługę reklamacji.

Qualifications

• Wymagane minimum wykształcenie średnie.
• Komunikacja w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną obsługę klientów.

Responsabilités

• Sprzedaż biletów i obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta.
• Doradzanie klientom i rekomendowanie najkorzystniejszych rozwiązań z oferty MKA.
• Przyjmowanie wniosków i wyrabianie kart Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej.
• Wystawianie faktur na życzenie klienta.
• Prowadzenie bieżących rozliczeń i rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji.

Connaissances

Obsługa klienta

Sprzedaż biletów

Doradzanie klientom

Fakturowanie

Rozliczenia bieżące

Obsługa reklamacji

Informacje o systemie MKA

Formation

Średnie wykształcenie

Outils

MS Windows

Description du poste

Do zespołu UNICARD Smart City, operatora Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej (MKA), poszukujemy osoby, która dołączy do Punktu Obsługi Klienta na Dworcu Głównym w Krakowie (ul. Pawia 5).

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz znaleźć rozwiązanie nawet w niestandardowej sytuacji, a jednocześnie cenisz uporządkowaną pracę i stabilne zatrudnienie, zapraszamy do naszego zespołu.

Kilka słów o MKA

Małopolska Karta Aglomeracyjna to nowoczesny system umożliwiający wygodne korzystanie z transportu publicznego w regionie. Łączy komunikację miejską, kolejową oraz usługi Park and Ride, oferując mieszkańcom i turystom prosty dostęp do transportu za pomocą karty MKA oraz aplikacji mobilnej iMKA.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę – na początek umowa na okres próbny
• pracę jednozmianową (działamy od poniedziałku do piątku 9 - 17),
• kompleksowy program wdrożenia, dzięki któremu poznasz nasze systemy i ofertę
• wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia pracy,
• kulturę organizacji opartą na zaufaniu i szczerej komunikacji,
• dofinansowanie do opieki zdrowotnej Luxmed i karty Multisport.

Obowiązki

Poszukujemy Osoby, Która Będzie Odpowiedzialna M.in. Za

• sprzedaż biletów i obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta,
• doradzanie klientom i rekomendowanie najkorzystniejszych rozwiązań dostępnych w ofercie MKA,
• przyjmowanie wniosków i wyrabianie karty Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej,
• wystawianie faktur na życzenie Klienta,
• prowadzenie bieżących rozliczeń,
• rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji Klientów,
• udzielanie informacji dotyczących korzystania z systemu MKA.

Wymagania

Szukamy Osoby, Która

• posiada minimum wykształcenie średnie,
• komunikuje się w języku angielskim w stopniu pozwalającym na swobodną obsługę klientów (warunek konieczny),
• lubi pracę z ludźmi i potrafi budować pozytywne relacje,
• zachowuje profesjonalizm i wysoką jakość obsługi także w wymagających sytuacjach,
• jest dokładna, odpowiedzialna i dobrze organizuje swoją pracę,
• sprawnie korzysta z komputera oraz pakietu Microsoft Windows.

Dodatkowym Atutem Będzie

• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy na stanowisku o podobnym charakterze,
• znajomość innych języków obcych.