Specjalista ds. obsługi klienta (k,m,x)

Lazienkaplus; Polska; Hybrid; PLN 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Private medical care

Group insurance

Holiday vouchers

Employee discounts

Product trainings

Job summary

ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. w Jaryszkach k. Poznania poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta (k,m,x) do zespołu obsługującego klientów online i telefonicznie.

Osoba na tym stanowisku odpowiada za profesjonalną obsługę, doradztwo produktowe oraz realizację zamówień. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta, komunikatywna znajomość języka angielskiego i umiejętność pracy w zespole. Oferujemy pracę hybrydową z biurem 2 dni w tygodniu, pakiet benefitów i możliwości rozwoju w liderze rynku wyposażenia

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta (telefoniczna, emailowa)
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa)
• Aktywne doradztwo produktowe i informowanie o ofercie
• Przyjmowanie i obsługa zamówień poprzez infolinię i sklep online
• Szybkie rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• Weryfikacja treści produktowych na stronie i współpraca z innymi działami

Skills

Komunikatywność

Empatia

Obsługa klienta telefoniczna

Język angielski

Znajomość CRM

Tools

CRM systemy

MS Office

Job description

Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 2 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 6 mln produktów.

Specjalista ds. obsługi klienta (k,m,x)

Miejsce pracy: Jaryszki k. Poznania

Zadania

• profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa)
• aktywne doradztwo produktowe
• udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej
• wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji
• bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Oczekujemy

• doświadczenia w obsłudze klienta
• min. 2 letniego doświadczenia zawodowego w telefonicznej obsłudze klienta
• komunikatywnej znajomości języka angielskiego
• swobodnej obsługi komputera i otwartości na naukę nowych systemów IT
• komunikatywności, empatii
• orientacji na klienta i jego potrzeby
• wysokiej kultury osobistej i nienagannej dykcji
• wielozadaniowości
• zaangażowania, gotowości do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• przejrzysta ścieżka rozwoju i awansów, cykliczne szkolenia produktowe
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
• możliwość pracy hybrydowej (2 dni w biurze) lub zdalnej
• pracę od poniedziałku do piątku (grafiki między 8:00-17:00)
• pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu
• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w Polsce w swojej branży

Dodatki

• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenia grupowe
• Bony świąteczne
• Wspólne świętowanie
• Rabaty pracownicze
• Szkolenia produktowe
• Dofinansowanie Multisport

Informujemy, iż Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. z siedzibą w Żernikach, ul. Składowa 17, 62-023 Żerniki, wpisana pod numerem KRS: 0000400575 do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7831683382, REGON: 301966362 (zwana dalej ŁAZIENKAPLUS.PL S.A.), która będzie przetwarzała Pani/Pana dane osobowe podane w dokumentach aplikacyjnych dla celów przeprowadzenia procesu rekrutacji. Wszelkie dane podane w szerszym zakresie niż te określone w art. 221 Kodeksu Pracy, będą przetwarzane na podstawie Państwa zgody wynikającej z faktu podania danych tych danych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę może Pani/Pan wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Prosimy o zamieszczenie w dokumencie aplikacyjnym klauzuli o treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. z siedzibą w Żernikach w celu udziału w postępowaniu rekrutacyjnym".
W przypadku chęci udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych organizowanych przez ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. prosimy dodatkowo o zamieszczenie w dokumencie aplikacyjnym klauzuli o treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ŁAZIENKAPLUS.PL S.A. z siedzibą w Żernikach w celu udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych" [opcjonalnie].