Specjalista ds. Operacji

Randstad Polska Sp. z o.o.; Warszawa; Hybrid; PLN 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Kafeteryjne platformy z zniżkami

Job summary

Randstad Polska Sp. z o.o. w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds.

Operacji w międzynarodowej firmie technologicznej. Będziesz monitorować jakość pracy z zewnętrznym zespołem agentów, przygotowywać raporty i aktualizować SOP, a także wspierać compliance i audyty. Wymagane 1–2 lata doświadczenia, doskonała znajomość MS Office oraz komunikatywna znajomość języka polskiego, z obowiązkową dokumentacją po polsku i angielsku.

Qualifications

• 1–2 lata doświadczenia w pracy procesowej, administracji lub lekkiej analizie danych.
• Znajomość MS Office (Excel/Google Sheets) z umiejętnością pracy na tabelach przestawnych.
• Najlepsza komunikacja w języku polskim i angielskim na poziomie min. B2 w piśmie.

Responsibilities

• Monitorowanie codziennej pracy z zewnętrznym zespołem agentów i ocenianie wyników.
• Przygotowywanie prostych raportów dziennych i tygodniowych.
• Spisywanie i aktualizowanie SOP oraz bazy wiedzy.
• Wsparcie w zgodności procesów i udział w audytach.

Skills

Analityczne myślenie

Dobra organizacja pracy

Komunikacja w języku polskim

Tools

Excel

Google Sheets

Tabele przestawne

Job description

Dla naszego Klienta – międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmy z branży technologicznej – poszukujemy dokładnej i zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Operacji.

Lubisz pracę z danymi, układać procedury i dbać o porządek w dokumentacji? Chcesz wspierać codzienną pracę zespołu operacyjnego i ściśle współpracować z Managerem? Ta oferta jest dla Ciebie!

Jakie będą Twoje zadania?

• Sprawdzanie jakości: Monitorowanie codziennej pracy i wyników zewnętrznego zespołu agentów.
• Praca z danymi: Przygotowywanie prostych raportów (dziennych/tygodniowych) oraz sprawdzanie w zgłoszeniach, z czego wynikają powtarzające się błędy.
• Tworzenie instrukcji: Spisywanie i aktualizowanie procedur, instrukcji (SOP) oraz bazy wiedzy na podstawie istniejących materiałów.
• Wsparcie w zgodności procesów (Compliance): Dbanie o to, by dokumenty i procedury były zgodne z wymogami oraz wsparcie przy audytach.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• 1-2 lat doświadczenia w pracy procesowej, administracji lub lekkiej analizie danych.
• Płynnej znajomości języka polskiego w mowie i pismie (kontakt z partnerami, dokumentacja).
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 - głównie w formie pisanej i czytanej (dokumentacja oraz maile).
• Dobrej znajomości MS Office (Excel / Google Sheets) - praca na tabelach przestawnych i funkcjach wyszukujących (elementem rekrutacji są krótkie testy z Excela).

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Zatrudnienie: Umowa o pracę tymczasową z szansą na zatrudnienie bezpośrednio u naszego Klienta.
• Wygodny tryb pracy: Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (między 8:00 a 9:00, koniec 16:00-17:00) od poniedziałku do piątku.
• Model hybrydowy: Praca 2 lub 3 dni w tygodniu z nowoczesnego biura.
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych w korzystnych cenach:

• Prywatna opieka medyczna,
• Karta sportowa,
• Ubezpieczenie na życie,
• Dostęp do platformy kafeteryjnej ze zniżkami (np. do kina, restauracji i sklepów).

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

досвід

12-24 miesiące