Specjalista ds. Obsługi Klienta

AUREN Studio; Warszawa; On-site; PLN 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

System premiowy

Elastyczna organizacja pracy

Job summary

AUREN Studio poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do bieżącej obsługi klientów, odpowiadania na pytania i przekazywania informacji o usługach i projektach.

Idealny kandydat to osoba komunikatywna, dokładna i dobrze zorganizowana, gotowa pracować zdalnie i utrzymywać wysoki standard komunikacji w zespole marketingowo-graficznym.

Qualifications

• Wysoka kultura osobista oraz dokładność w obsłudze klienta.
• Umiejętność szybkiego reagowania na potrzeby klientów.
• Dobre zorganizowanie pracy i samodzielność.
• Umiejętność pracy zdalnej i obsługi narzędzi internetowych.

Responsibilities

• bieżąca obsługa klientów poprzez e-mail i komunikatory
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów
• przekazywanie klientom informacji dotyczących realizowanych usług i projektów
• przyjmowanie oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób w zespole
• aktualizowanie informacji dotyczących klientów i projektów
• wsparcie Opiekuna Klienta w codziennej obsłudze
• monitorowanie statusu zgłoszeń i terminów odpowiedzi
• dbanie o sprawny przepływ informacji
• rozwiązywanie podstawowych problemów i kierowanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich osób
• dbanie o profesjonalny standard komunikacji AUREN Studio.

Skills

Komunikacja

Dokładność

Organizacja pracy

Praca zdalna

Job description

SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA

AUREN Studio rozwija zespół i poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać za bieżący kontakt z klientami, obsługę zapytań oraz wsparcie w codziennej realizacji współpracy.

Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi sprawnie odpowiadać na potrzeby klientów i dba o to, aby każda wiadomość czy zgłoszenie zostało odpowiednio obsłużone.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• bieżąca obsługa klientów poprzez e-mail i komunikatory,
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów,
• przekazywanie klientom informacji dotyczących realizowanych usług i projektów,
• przyjmowanie oraz przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób w zespole,
• aktualizowanie informacji dotyczących klientów i projektów,
• wsparcie Opiekuna Klienta w codziennej obsłudze,
• monitorowanie statusu zgłoszeń i terminów odpowiedzi,
• dbanie o sprawny przepływ informacji,
• rozwiązywanie podstawowych problemów i kierowanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich osób,
• dbanie o profesjonalny standard komunikacji AUREN Studio.

CZEGO OCZEKUJEMY?

• bardzo dobrej komunikacji pisemnej i ustnej,
• wysokiej kultury osobistej,
• dokładności i odpowiedzialności,
• dobrej organizacji pracy,
• samodzielności,
• umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klientów,
• swobodnego korzystania z komputera i narzędzi internetowych,
• umiejętności pracy zdalnej,
• pozytywnego nastawienia i nastawienia na pomoc klientowi.

Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, sprzedaży lub pracy w agencji marketingowej, reklamowej albo kreatywnej.

CO OFERUJEMY?

• system premiowy,
• elastyczną organizację pracy,
• możliwość rozwoju i awansu,
• pracę przy różnorodnych projektach,
• współpracę z rozwijającym się studiem marketingowo-graficznym,
• nowoczesne narzędzia do komunikacji i zarządzania projektami,
• wsparcie zespołu i możliwość zdobywania doświadczenia w branży marketingowej.