Specjalista ds. Customer excellence

Komfort; Łódź; Hybride; PLN 22 000 - 36 000; Temps partiel

Résumé du poste

Komfort to dynamicznie rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce. Miejsce pracy: Łódź. Poszukujemy osoby do prowadzenia badań satysfakcji klienta, realizacji ankiet i obsługi CRM w trybie 1/2 etatu na umowie zlecenie.

Wymagania: komunikatywność, dobra organizacja, znajomość MS Office (Excel), dbałość o język polski, doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem. Przewidziany proces wdrożenia i miejsce pracy w centrali w Łodzi.

Qualifications

• Komunikatywność i swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
• Znajomość zasad gramatyki i ortografii języka polskiego
• Bardzo dobra organizacja własnego czasu pracy
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta
• Status studenta/ucznia
• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• wymiar zatrudnienia 1/2 etatu
• przygotowane miejsce pracy w centrali firmy, w Łodzi
• zaplanowany proces wdrożenia do organizacji

Responsabilités

• Kontakt z Klientem w celu przeprowadzenia badania satysfakcji.
• Realizacja ankiety zgodnie z wytycznymi i założeniami.
• Obsługa spraw w systemie CRM.
• Prowadzenie rozmów z Klientami zgodnie z obowiązującym standardem.
• Rejestrowanie wyników ankiet oraz uzyskanych informacji.
• Aktualizowanie statusów kontaktów.
• Uszczegóławianie i przekazywanie informacji do odpowiednich działów.

Connaissances

Komunikatywność

Rozmowy telefoniczne

Excel

MS Office

Organizacja pracy

Obsługa klienta

Description du poste

Komfort to najszybciej rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce i jedna z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Zarządzamy siecią 150 sklepów oraz kanałami E-Commerce (www, Contact Center, market place), których rozwój jest jednym z naszych najważniejszych celów strategicznych. Realizujemy ten cel z dużym sukcesem, wdrażając innowacyjny i unikalny na skalę europejską model biznesowy. Udaje nam się to osiągać dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii oraz zaangażowaniu fenomenalnego zespołu, który wspólnie tworzymy.

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków:

• Kontakt z Klientem w celu przeprowadzenia badania satysfakcji.
• Realizacja ankiety zgodnie z wytycznymi i założeniami.
• Obsługa spraw w systemie CRM.
• Prowadzenie rozmów z Klientami zgodnie z obowiązkującym standardem.
• Rejestrowanie wyników ankiet oraz uzyskanych informacji.
• Aktualizowanie statusów kontaktów.
• Uszczegóławianie i przekazywanie informacji do odpowiednich działów.

Nasze wymagania:

• Komunikatywność i swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
• Znajomość zasad gramatyki i ortografii języka polskiego
• Bardzo dobra organizacja własnego czasu pracy
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta
• Status studenta/ucznia
• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• wymiar zatrudnienia 1/2 etatu
• przygotowane miejsce pracy w centrali firmy, w Łodzi
• zaplanowany proces wdrożenia do organizacji