Specjalista CX i Cyklu Życia Klienta SME (hybryda)

Erste Bank Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca hybrydowa

Opieka Medyczna Medicover

Kafeteria pracownicza

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje specjalisty ds. CX i zarządzania cyklem życia klienta SME.

Rola obejmuje projektowanie i optymalizację kampanii CRM, wsparcie zespołów w zakresie doświadczeń klienta oraz współpracę z partnerami w środowisku Agile. Praca hybrydowa w biurach w Polsce. Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia w kampaniach CRM dla klientów SME oraz umiejętność analitycznego myślenia i pracy zespołowej.

Qualifications

• Min. 2 lata doświadczenia w tworzeniu CRM relacyjnych i sprzedażowych dla klientów w kanałach zdalnych.
• ],
• job_responsibilities_description":[`,],

Responsibilities

• Wspieranie zespołu w kreacji i realizacji kampanii CRM ukierunkowanych na zaangażowanie klientów SME.
• Projektowanie i optymalizacja działań wpływających na konwersję.
• Rekomendowanie narzędzi i rozwiązań dla wzrostu sprzedaży w kanałach digital i call centre.
• Wykonywanie testów A/B, eksperymentów i badań.
• Współpraca z interesariuszami i partnerami biznesowymi.
• Projektowanie całościowej ścieżki klientów SME.
• Praca zgodnie z metodyką Agile.

Skills

CRM kampanie relacyjne i sprzedażowe

Promocje dla klientów SME

Analiza i obserwacja trendów

Współpraca w zespole i komunikacja

Design thinking / service design (mile

Job description

Erste Bank Polska S.A. poszukuje specjalisty ds. CX i zarządzania cyklem życia klienta SME.

Rola obejmuje projektowanie i optymalizację kampanii CRM, wsparcie zespołów w zakresie doświadczeń klienta oraz współpracę z partnerami w środowisku Agile. Praca hybrydowa w biurach w Polsce. Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia w kampaniach CRM dla klientów SME oraz umiejętność analitycznego myślenia i pracy zespołowej.