Service Desk Specialist (f/m)

NATEK; Poznań; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Długofalowa współpraca

Internal Mobility

Program Poleceń

NATEK Club 5/10 lat

CSR Events

Kafeteria

Opieka medyczna

Multisport

Szkolenia techniczne

Kursy językowe

Job summary

NATEK w Poznaniu poszukuje specjalisty Service Desk, który będzie pierwszym punktem kontaktu w sprawach IT. Do głównych zadań należy diagnozowanie i naprawa awarii, konfiguracja sprzętu i wsparcie użytkowników end-pointów.

Oczekujemy co najmniej 2 lat doświadczenia, dobre umiejętności analityczne i komunikacyjne, znajomość Active Directory oraz środowiska Windows 365. Oferujemy stabilne zatrudnienie, pakiet benefitów i możliwość rozwoju w firmowej kulturze edukacji, partnerstwa i

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku wsparcia IT lub administracji IT.
• Zaawansowana znajomość środowiska Microsoft Windows i pakietu Office 365.
• Praktyczna znajomość sieci LAN/Wi-Fi.
• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze urządzeń PDA oraz drukarek termicznych.

Responsibilities

• Zamawianie, przygotowywanie, konfiguracja oraz bieżące utrzymanie sprzętu IT, m.in. laptopy, telefony, projektory, monitory, PDA i drukarki termiczne.
• Zarządzanie zgłoszeniami i realizacja zadań typu „break & fix".
• Instalacja, konfiguracja i wdrażanie urządzeń oraz oprogramowania zgodnie z IT standards.
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych oraz wsparcie bezpieczeństwa danych i infrastruktury IT.
• Prowadzenie warsztatów i szkoleń z zakresu Microsoft 365.
• Zapewnianie bezpośredniego wsparcia użytkownikom końcowym on-site.
• Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy i dokumentacji technicznej.
• Wsparcie realizacji projektów zewnętrznych i udział w ich wdrażaniu.

Skills

Umiejętności analityczne

Umiejętności komunikacyjne

Podejście can-do

Praca pod presją czasu

Dobra organizacja pracy

Zorientowanie na użytkownika

Tools

Active Directory

Microsoft 365 / Office 365

LAN / Wi-Fi

Drukarki termiczne

Job description

Job Description

W NATEK poszukujemy osoby posiadającej wiedzę techniczną i proaktywne podejście do pracy na stanowisku Service Desk Specialist. Rola obejmuje diagnozowanie i sprawne rozwiązywanie problemów technicznych, wdrażanie skutecznych rozwiązań oraz zapewnienie profesjonalnego wsparcia użytkownikom końcowym. Osoba na tym stanowisku jest pierwszym punktem kontaktu w kwestiach związanych z IT, odpowiada na potrzeby użytkowników w odpowiednim czasie oraz wspiera bieżące funkcjonowanie infrastruktury i sprzętu IT.

Your Responsibilities

• Zamawianie, przygotowywanie, konfiguracja oraz bieżące utrzymanie sprzętu IT, m.in. laptopów, telefonów, projektorów, ekranów, urządzeń PDA oraz drukarek termicznych.


• Zarządzanie zgłoszeniami oraz realizacja zadań typu „break & fix\", obejmujących diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu oraz oprogramowania.


• Instalacja, konfiguracja i wdrażanie urządzeń oraz oprogramowania zgodnie z obowiązującymi standardami IT.


• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych oraz wspieranie działań związanych z bezpieczeństwem danych i infrastruktury IT.


• Prowadzenie warsztatów i szkoleń dla użytkowników w zakresie środowiska Microsoft 365 (Office 365).


• Zapewnianie bezpośredniego wsparcia użytkownikom końcowym on-site, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.


• Tworzenie, aktualizowanie i rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej.


• Wsparcie realizacji projektów zewnętrznych, w tym udział w ich wdrażaniu i zapewnianiu wsparcia technicznego.

Our Requirements

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, związanym ze wsparciem IT lub administracją infrastrukturą IT.


• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne, odpowiedzialność za realizowane zadania oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

(„can-do attitude”).

• Pozytywne nastawienie do ludzi oraz rozwinięte umiejętności pracy z użytkownikiem końcowym.


• Umiejętność pracy pod presją czasu, ustalania priorytetów oraz efektywnego realizowania wielu zadań jednocześnie.


• Doświadczenie we wdrażaniu i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń IT.


• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN/Wi-Fi.


• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze urządzeń PDA oraz drukarek termicznych.


• Dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych.


• Zaawansowana znajomość środowiska Microsoft Windows, w tym pakietu i usług Microsoft 365 (Office 365).


• Znajomość Active Directory.

Benefits

• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność


• Internal Mobility Program – ciesz się wieloma możliwościami rozwoju kariery, rotacją stanowisk, różnorodnością projektów i technologii


• Program Poleceń – współpracuj ze swoimi znajomymi i zyskaj bonus!


• 5/10 Years NATEK Club – oferujemy długoterminową współpracę, a każdą piątą rocznicę współpracy świętujemy nagrodamI


• NATEK CSR Events oraz integracje


• Kafeteria


• Opieka medyczna (Medicover)


• Multisport


• Szkolenia techniczne i personalne


• Kursy językowe

Dodatkowo tylko dla UOP:

• Ubezpieczenie na życie


• Personal Event Bonus


• Dzień wolny na wolontariat