Senior ServiceNow Analyst - Hybrydowa praca (ITSM/CSM)

Katowice IT; Katowice; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Sii Sp. z o.o. poszukuje doświadczonego analityka biznesowego do projektu budowy wielomodułowej platformy ServiceNow dla międzynarodowej firmy finansowej.

W zespole 3 analityków będziesz zbierać wymagania i przekładać je na funkcjonalności platformy. Zakres obejmuje analizę procesów, tworzenie user stories, acceptance criteria oraz koordynację pracy z Developers, BA Leadem i Architectem. Wymagana jest biegła znajomość polskiego i angielskiego (min.

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w analizie biznesowej w ITSM/CSM.
• Znajomość GRC i przepisów ochrony prywatności.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań.
• Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria.
• Znajomość metodyki fit-gap oraz refinansowania backlogu.
• Biegła znajomość polskiego i angielskiego (min. B2).
• Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu.

Responsibilities

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych.
• Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami.
• Analiza AS-IS i projektowanie TO-BE procesów.
• Przygotowywanie user stories i acceptance criteria.
• Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow.
• Przeprowadzanie fit-gap analizy względem możliwości platformy.
• Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie zakresu prac.
• Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem.
• Wspieranie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych.
• Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności.

Skills

Analiza biznesowa ITSM/CSM

Prowadzenie warsztatów

Zarządzanie backlogiem

Angielski B2

GRC / zgodność z przepisami

Tools

ServiceNow

Job description

Sii Sp. z o.o. poszukuje doświadczonego analityka biznesowego do projektu budowy wielomodułowej platformy ServiceNow dla międzynarodowej firmy finansowej.

W zespole 3 analityków będziesz zbierać wymagania i przekładać je na funkcjonalności platformy. Zakres obejmuje analizę procesów, tworzenie user stories, acceptance criteria oraz koordynację pracy z Developers, BA Leadem i Architectem. Wymagana jest biegła znajomość polskiego i angielskiego (min.