Senior Account Manager

Grow Now Group; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-friendly

Private medical care

MultiSport card

Friday early finish

Hybrid work in Warsaw (green office)

Job summary

Grow Now Group to agencja specjalizująca się we wprowadzaniu marek na marketplace’y. Prowadzisz złożone wdrożenia dla kluczowych klientów B2B, koordynując prace zespołów Tech, Ads i Logistics, aby dostarczyć pełen i spójny efekt.

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój relacji z klientami, ekspansję na kolejne rynki i optymalizację procesów. Wymaga to komunikacji na wysokim poziomie, analitycznego myślenia oraz doświadczenia w marketplace’ach i języku angielskim (min. B2).

Qualifications

• Co najmniej 3-letnie doświadczenie w prowadzeniu klientów lub projektów B2B związanych ze sprzedażą na marketplace'ach

Responsibilities

• Prowadzić złożone wdrożenia klientów B2B i koordynować realizację z zespołami TECH, Ads i Logistics
• Opiekować się kluczowymi klientami, rozwijać współpracę na nowe rynki i usługi
• Komunikować na poziomie decyzyjnym – plan, status, raporty, ryzyka i eskalacje
• Zarządzać zespołem Business – przydzielać klientów, ustalać cele i wspierać rozwój
• Dbać o jakość przekazania klienta między wdrożeniem a stałą opieką
• Wykorzystywać dane, automatyzację i narzędzia AI do podejmowania decyzji

Skills

3+ lata doświadczenia w B2B on/on

Znajomość sprzedaży na marketplace (1P

Zrozumienie modeli 1P/3P i hybrydowych

Zarządzanie zespołem i rozwój pracowny

Umiejętność analizy danych sprzedażowy

Umiejętność prowadzenia rozmów z decyd

Dobra znajomość angielskiego (min. B2)

Tools

Helium 10

BaseLinker

Tradebyte

Jira

Job description

• Prowadzić złożone wdrożenia nowych klientów B2B – od przejęcia klienta po podpisaniu umowy do uruchomienia i ustabilizowania operacji sprzedażowych na platformach marketplace w Europie i USA
• Opiekować się najbardziej złożonymi klientami w stałej obsłudze i rozwijać z nimi współpracę o kolejne rynki, kanały i usługi
• Planować wdrożenia i koordynować ich realizację we współpracy z zespołami TECH, Ads i Logistics, tak by klient otrzymał kompletny i spójny rezultat
• Prowadzić komunikację i konsulting z klientem na poziomie decyzyjnym – plan, status, raporty, uzgodnienia, ryzyka i eskalacje
• Zarządzać osobami z zespołu Business: przydzielać klientów i prostsze wdrożenia, ustalać cele i priorytety, udzielać informacji zwrotnej i wspierać rozwój
• Przejmować trudniejsze sprawy i eskalacje oraz organizować ciągłość obsługi klientów podczas nieobecności członków zespołu
• Dbać o jakość przekazania klienta między wdrożeniem a stałą opieką – kompletność ustaleń, ryzyk i dokumentacji
• Wykorzystywać dane, automatyzację i zatwierdzone narzędzia AI do podejmowania decyzji oraz podnoszenia jakości i efektywności pracy

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Co najmniej 3-letniego doświadczenia w prowadzeniu klientów lub projektów B2B związanych ze sprzedażą na marketplace'ach
• Praktycznej znajomości sprzedaży na Amazonie – Vendor Central lub Seller Central (FBA/FBM) – oraz rozumienia różnic między modelami 1P, 3P i hybrydowym; doświadczenie w obu modelach i na innych platformach będzie atutem
• Doświadczenia w prowadzeniu złożonych wdrożeń z udziałem kilku zespołów – terminy, zależności i ryzyka (Agile, podejście kaskadowe przy użyciu narzędzi takich jak Jira)
• Doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu ludźmi – cele, informacja zwrotna, rozwój i odpowiedzialność za wspólny rezultat
• Umiejętności analizy danych sprzedażowych i operacyjnych oraz przekładania wniosków na decyzje
• Umiejętności prowadzenia wymagających rozmów z klientem, deeskalacji, porządkowania oczekiwań i komunikowania ryzyk
• Samodzielności i odpowiedzialności za doprowadzanie powierzonych wdrożeń i działań dla klienta do uzgodnionego rezultatu
• Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie
• Znajomości narzędzi typu Helium 10, BaseLinker, Tradebyte lub podobnych oraz praktycznego wykorzystania AI w pracy

Co doceniają eksperci pracujący w Grow Now:

• możliwość nieustannego rozwoju i poszerzania kompetencji,
• liderów i współpracowników, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach,
• dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi,
• 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00),
• pracę zdalną + zielone biuro w centrum Warszawy,
• pracę hybrydową - nawet po pandemii!,
• zgrane teamy - 96% pracowników jest zadowolonych ze współpracy w swoim zespole,
• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport,
• zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
• wzajemną wymianę wiedzy z najlepszymi ekspertami na rynku,
• system szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych - Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
• Megazespoły - regularne spotkania strategiczne wszystkich ekspertów obsługujących danego klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
• wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasną ścieżkę kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
• dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie),
• programy rozwojowe (People Manager, Best Performer),
• świetną, niekorporacyjną atmosferę i otwartą komunikację,
• umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony,
• program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start,
• parking rowerowy, gaming room,
• laptop i dostęp do Google Workspace - pracę z dowolnego miejsca na świecie! :)

Grow Now to agencja specjalizująca się we wprowadzaniu marek na marketplace’y. Spółka zajmuje się wszystkimi działaniami związanymi z wdrożeniem i rozwojem firmy w nowym ekosystemie - od kwestii prawno-księgowych i logistycznych, przez strategię sprzedażową i optymalizację działań marketingowych, aż po przygotowanie kreacji. Grow Now jest częścią największej niezależnej grupy komunikacyjnej w Polsce, Group One.

Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź nas na: