Business Coordinator

Grow Now Group; Województwo mazowieckie; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca zdalna – możliwość zdalnego/hyb.

Zielone biuro w centrum Warszawy

Parking rowerowy

Gaming room

Laptop i Google Workspace

Job summary

Grow Now Group poszukuje specjalisty ds. obsługi kluczowych klientów B2B na marketplace’ach w Europie i USA.

Będziesz dbać o ciągłość obsługi, prowadzić wdrożenia i monitorować realizację uzgodnionych działań, a także rozpoczynać rozwój współpracy na kolejne rynki i usługi. Wymagana jest minimum roczna praktyka w sprzedaży na marketplace’ach, doświadczenie w obsłudze klientów B2B i dobre umiejętności analityczne oraz komunikacyjne.

Qualifications

• Co najmniej roczne doświadczenie w sprzedaży na marketplace’ach (Amazon Seller Central/Buyer Central; inne platformy)
• Co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klientów B2B
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub zadań zespołowych ( Agile i/lub waterfall; Jira mile widziana)
• Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
• Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania rozwoju współpracy
• Proaktywność, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone sprawy
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym deeskalacja
• Znajomość narzędzi Helium 10, BaseLinker, Tradebyte i otwartość na AI w pracy

Responsibilities

• Opiekować się przydzielonymi klientami B2B sprzedającymi na marketplace w Europie i USA
• Prowadzić wdrożenia – od przejęcia klienta do uruchomienia operacji sprzedażowych
• Rozpoznawać potrzeby klientów i inicjować rozwój współpracy na nowe rynki i usługi
• Przygotowywać zlecenia dla zespołów TECH, Ads i Logistics i nadzorować realizację
• Prowadzić bieżącą komunikację i konsulting z klientem – status, raporty, uzgodnienia
• Odpowiadać za kompletność materiałów i dokumentacji dla zespołów
• Monitorować wyniki klientów i zgłaszać Senior Account Managerowi ryzyka
• Wykorzystywać dane, automatyzację i narzędzia AI w pracy

Skills

Analityczne myślenie

Komunikacja

Deeskalacja

Angielski B2

Tools

Helium 10

BaseLinker

Tradebyte

Job description

• Opiekować się przydzielonymi klientami B2B sprzedającymi na platformach marketplace w Europie i USA - dbać o ciągłość obsługi, realizację uzgodnionych działań i jakość współpracy
• Prowadzić wdrożenia - od przejęcia klienta do uruchomienia operacji sprzedażowych - zgodnie z uzgodnionym planem i standardami zespołu
• Rozpoznawać potrzeby powierzonych klientów i inicjować rozwój współpracy o kolejne rynki, kanały i usługi, uzgadniając szersze zmiany zakresu z Senior Account Managerem
• Przygotowywać zlecenia dla zespołów TECH, Ads i Logistics i pilnować ich realizacji, tak by klient otrzymał kompletny rezultat
• Prowadzić bieżącą komunikację i konsulting z klientem - status, raporty i uzgodnienia
• Odpowiadać za kompletność i jakość materiałów, danych oraz dokumentacji potrzebnych zespołom TECH, Ads i Logistics do realizacji zleconych działań
• Monitorować wyniki klientów, wcześnie wychwytywać ryzyka i przekazywać trudniejsze sprawy Senior Account Managerowi
• Wykorzystywać dane, automatyzację i zatwierdzone narzędzia AI, by podnosić jakość i efektywność pracy

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Co najmniej rocznego doświadczenia w sprzedaży na marketplace'ach – prowadzenie działań i weryfikacja efektów (głównie Amazon – Seller Central FBA/FBM lub Vendor Central; inne platformy w Polsce i za granicą)
• Co najmniej rocznego doświadczenia w prowadzeniu klientów B2B
• Doświadczenia w prowadzeniu projektów lub zadań z udziałem kilku osób lub zespołów (znajomość Agile i podejścia kaskadowego oraz narzędzi takich jak Jira mile widziana)
• Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
• Umiejętności rozpoznawania potrzeb powierzonych klientów i przekładania ich na trafne propozycje rozwoju współpracy
• Proaktywności, samodzielności i odpowiedzialności za powierzone sprawy – od przyjęcia po potwierdzony rezultat
• Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie
• Umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, w tym deeskalacji – praca na styku klienta i kilku zespołów
• Znajomości narzędzi typu Helium 10, BaseLinker, Tradebyte lub podobnych oraz otwartości na wykorzystanie AI w pracy

Co doceniają eksperci pracujący w Grow Now:

• możliwość nieustannego rozwoju i poszerzania kompetencji,
• liderów i współpracowników, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach,
• dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi,
• 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00),
• pracę zdalną + zielone biuro w centrum Warszawy,
• pracę hybrydową - nawet po pandemii!,
• zgrane teamy - 96% pracowników jest zadowolonych ze współpracy w swoim zespole,
• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport,
• zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
• wzajemną wymianę wiedzy z najlepszymi ekspertami na rynku,
• system szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych - Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
• Megazespoły - regularne spotkania strategiczne wszystkich ekspertów obsługujących danego klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
• wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasną ścieżkę kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
• dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie),
• programy rozwojowe (People Manager, Best Performer),
• świetną, niekorporacyjną atmosferę i otwartą komunikację,
• umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony,
• program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start,
• parking rowerowy, gaming room,
• laptop i dostęp do Google Workspace - pracę z dowolnego miejsca na świecie! :)

Grow Now to agencja specjalizująca się we wprowadzaniu marek na marketplace’y. Spółka zajmuje się wszystkimi działaniami związanymi z wdrożeniem i rozwojem firmy w nowym ekosystemie - od kwestii prawno-księgowych i logistycznych, przez strategię sprzedażową i optymalizację działań marketingowych, aż po przygotowanie kreacji. Grow Now jest częścią największej niezależnej grupy komunikacyjnej w Polsce, Group One.

Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź nas na: