Salesforce CRM BA — Hybrid, Growth & Impact

British Council; Polska; Hybride; PLN 166 000 - 198 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Private medical care through Enel-Med

MultiSport card

Discounts on British Council English

Employee Assistance Programme

Annual leave and social fund benefits

Résumé du poste

British Council ищет CRM Business Analyst для реализации программы CRM в глобальной организации. Ваша роль включает сбор и анализ бизнес-требований, документирование процессов, взаимодействие с заинтересованными сторонами и поддержку изменений, чтобы повысить эффективность, пользовательское удовлетворение и качество решений.

Работать можно в гибридном формате, начальная дата — март 2027 года. Требуется 4+ года опыта в бизнес-анализе, владение Salesforce Service Cloud/Sales Cloud, знание Agile и

Qualifications

• 4+ years experience in a business analysis role, with extensive experience of Salesforce Service Cloud/Sales Cloud.
• Проficient in Agile and Waterfall methodologies.
• Experience with customer-facing CRM systems.

Responsabilités

• Capture, document and analyse business requirements for CRM initiatives.
• Collaborate with stakeholders to understand needs and shape CRM solutions.
• Translate complex analysis into clear business cases and presentations.
• Support change management and user adoption across regions and units.

Connaissances

Business analysis

English proficiency

Formation

Degree or higher

Outils

Salesforce

Description du poste

British Council ищет CRM Business Analyst для реализации программы CRM в глобальной организации. Ваша роль включает сбор и анализ бизнес-требований, документирование процессов, взаимодействие с заинтересованными сторонами и поддержку изменений, чтобы повысить эффективность, пользовательское удовлетворение и качество решений.

Работать можно в гибридном формате, начальная дата — март 2027 года. Требуется 4+ года опыта в бизнес-анализе, владение Salesforce Service Cloud/Sales Cloud, знание Agile и