Sales Support Specialist (M/F/X)

Qemetica; Bydgoszcz; On-site; PLN 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna (Luxmed)

Ubezpieczenie na życie (UNIQA)

Karta sportowa (MultiSport Plus / Lite

Dofinansowanie do urlopu

Dofinansowanie do wydarzeń kulturalnch

Budżet na szkolenia

Lekcje języków

Prezenty świąteczne

Wolontariat i integracja

Job summary

Qemetica poszukuje pracownika na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w Polsce.

Rola obejmuje kompleksową obsługę klientów telefonicznie, mailowo oraz przez czat, udzielanie informacji o produktach i realizowanych zamówieniach oraz aktywne wsparcie sprzedaży poprzez prezentowanie oferty dopasowanej do potrzeb klientów. Preferowana jest dobra organizacja pracy, wysokie umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania długofalowych relacji.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Umiejętność sprzedaży przez telefon.
• Wysoka komunikatywność i łatwość budowania relacji.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami.
• Orientacja na wyniki i proaktywne podejście do zadań.
• Znajomość MS Office i obsługa systemów informatycznych.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu.
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz realizowanych zamówień.
• Aktywne wsparcie sprzedaży poprzez prezentowanie oferty i rekomendowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o ich pozytywne doświadczenia.
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów oraz koordynacja spraw wymagających współpracy z innymi działami firmy.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych.
• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych, w tym faktur.
• Tworzenie raportów i zestawień związanych z obsługą klienta oraz sprzedażą.
• Gromadzenie opinii i sugestii klientów w celu doskonalenia procesów oraz oferty firmy.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywny wizerunek firmy.

Skills

Sprzedaż telefoniczna

Komunikatywność

Organizacja pracy

Zorientowanie na wyniki

Wielozadaniowość

MS Office

Tools

SAP

Job description

• Kompleksowa obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz realizowanych zamówień
• Aktywne wsparcie sprzedaży poprzez prezentowanie oferty i rekomendowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o ich pozytywne doświadczenia
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów oraz koordynacja spraw wymagających współpracy z innymi działami firmy
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych
• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych, w tym faktur
• Tworzenie raportów i zestawień związanych z obsługą klienta oraz sprzedażą
• Gromadzenie opinii i sugestii klientów w celu doskonalenia procesów oraz oferty firmy
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywny wizerunek firmy

Zakres Obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz realizowanych zamówień
• Aktywne wsparcie sprzedaży poprzez prezentowanie oferty i rekomendowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o ich pozytywne doświadczenia
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów oraz koordynacja spraw wymagających współpracy z innymi działami firmy
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych
• Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych, w tym faktur
• Tworzenie raportów i zestawień związanych z obsługą klienta oraz sprzedażą
• Gromadzenie opinii i sugestii klientów w celu doskonalenia procesów oraz oferty firmy
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywny wizerunek firmy

Wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Umiejętność sprzedaży produktów przez telefon
• Wysoka komunikatywność i łatwość budowania relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Orientacja na wyniki oraz proaktywne podejście do realizowanych zadań
• Znajomość pakietu MS Office oraz swoboda w pracy z systemami informatycznymi

Mile Widziane

• Znajomość systemu SAP

Oferujemy

• Prywatna opieka medyczna (Luxmed)
• Ubezpieczenie na życie (UNIQA)
• Karta sportowa (MultiSport Plus lub MultiSport Light)
• Dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego
• Dofinansowanie do wydarzeń kulturalnych – bilety na koncerty, do teatru, kina itp.
• Indywidualny budżet na szkolenia zewnętrzne
• Lekcje języka angielskiego lub niemieckiego
• Prezenty świąteczne oraz paczki dla dzieci
• Firmowe spotkania i wyjazdy i inicjatywy integracyjne i akcje w wolontariacie