Referent ds. Obsługi Klientów

Enea Group; Świnoujście; Hybrid; PLN 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Ulga na energię elektryczną

Dofinansowanie do wypoczynku

Zajęcia sportowe

Szkolenia i rozwój

Stabilne zatrudnienie

Bezpieczne środowisko pracy

Job summary

Grupa Kapitałowa Enea poszukuje kandydata na stanowisko Referent ds. Obsługi Klientów w Biurze Obsługi Klientów w Świnoujściu. Praca stacjonarna na podstawie umowy o pracę w ENEA Centrum Sp.

z o.o. należąca do Grupy ENEA. Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, przygotowywanie i aktualizację umów, korespondencję i raportowanie oraz utrzymanie relacji z klientami w celu realizacji wskaźników jakościowych i sprzedażowych.

Qualifications

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta/sprzedaży.

Responsibilities

• Bieżąca i kompleksowa obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klientów: przygotowywanie i zawieranie umów, aktualizowanie zawartych umów, wypowiadanie umów, ewidencjonowanie dokumentacji, prowadzenie korespondencji z klientami i ewidencję zgłoszeń.
• Przygotowywanie danych i raportów w zakresie obsługi i sprzedaży, rejestrowanie aktywności w systemie informatycznym.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż

Komunikacja z klientem

Praca w zespole

Motywacja

Znajomość MS Office

Education

Średnie

Tools

MS Office

Job description

Enea Centrum
Świnoujście, zachodniopomorskie

umowa o pracę

praca stacjonarna

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl .

ENEA Centrum Sp. z o.o./Departament Obsługi Klientów/ Pion Bezpośredniej Obsługi Klientów/ Biuro ds. Obsługi Klientów Szczecin / BOK Szczecin- BOK 4 (Świnoujście) poszukuje kandydatki/a na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów

Twoje zadania

1. Bieżąca i kompleksowa obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klientów polegająca na:

• przygotowywaniu i zawieraniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
• aktualizowaniu zawartych umów,
• wypowiadaniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
• ewidencjonowaniu i archiwizowaniu dokumentacji,
• składaniu ofert sprzedaży energii i zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami oraz określonymi zadaniami,
• prowadzeniu korespondencji z obsługiwanymi klientami oraz ewidencji zgłoszeń w ramach obsługi klientów,
• utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych, wartościowych i jakościowych ,
• udzieleniu odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę ENEA w ramach posiadanych pełnomocnictw ,
• wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczona klientowi usługą oraz płatnościami.

2. Przygotowywanie danych i raportów w zakresie obsługi i sprzedaży zgodnie z wytycznymi przełożonego, rejestrowanie aktywności dzienny w systemie informatycznym.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta/ sprzedaży;
• Wykształcenie minimum średnie;
• Praktyczna znajomość technik sprzedaży;
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole.

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

ubezpieczenie

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Planowany termin
zatrudnieniaod 2025-11-03

Jednocześnie informujemy wszystkich kandydatów, że bez poniższego oświadczenia oferta pracy nie będzie rozpatrywana. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Wartości Grupy Enea

Odpowiedzialność

Uczciwość

Bezpieczeństwo

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia irozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.”

Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Plac Andersa 7, Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [e-mail].

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji nastanowisko wskazane wogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a. zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;

b. podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy, zgodnie zart.6ust.1 lit. b) RODO;

c. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Podanie danych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, wszczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres 36 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a) dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c) ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d) ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e) przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art.6ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO;

g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.

Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przeslanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: [e-mail] .

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowo wskazujemy, że na stronie www.enea.pl / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonew w spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: https://www.enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grupy