Referent ds. Obsługi Klientów

Enea Group; Gorzów Wielkopolski; On-site; PLN 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Ubezpieczenie

Ulga na energię elektryczną

Dofinansowanie do wypoczynku

Zajęcia sportowe

Konkurencyjny pakiet benefitów

Job summary

ENEA Centrum Sp. z o.o. w Gorzowie Wielkopolskim poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów do pracy na etat. Zakres: bezpośrednia obsługa klienta, przygotowywanie i aktualizację umów, rozwiązywanie kwestii związanych z ofertami i płatnościami.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, wykształcenia min. średniego, dobrej znajomości MS Office i umiejętności pracy w zespole. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjny pakiet benefitów i rozwój zawodowy.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Znajomość MS Office.
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem.
• Motywacja i praca w zespole.

Responsibilities

• Przygotowywanie i aktualizacja umów sprzedaży i dystrybucyjnych.
• Rozwiązywanie umów sprzedaży i dystrybucyjnych.
• Składanie ofert sprzedaży energii i usług Grupy Enea.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów.
• Wyjaśnianie kwestii dotyczących usług i płatności.
• Obsługa reklamacji i zgłoszeń dotyczących świadczeń dystrybucji.

Skills

Obsługa klienta

Sprzedaż

Komunikacja z klientem

Współpraca w zespole

Education

Średnie wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Enea Centrum
Gorzów Wielkopolski, wielkopolskie

umowa o pracę

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl .

ENEA Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów / Pion Bezpośredniej Obsługi Klientów / Biuro ds. Obsługi Klientów Gorzów / BOK Gorzów Wlkp.- BOK 1 (Gorzów Wlkp.) informuje, że poszukuje kandydata/ kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów

Miejsce pracy – Gorzów Wielkopolski

Twoje zadania

Zadania związane z bezpośrednią obsługą Klientów, a w szczególności:

• Przygotowywanie, zawieranie lub aktualizacja umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych;
• Rozwiązywanie umów sprzedaży, umów dystrybucyjnych i umów kompleksowych;
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea;
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea;
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami;
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta/ sprzedaży;
• Wykształcenie minimum średnie;
• Praktyczna znajomość technik sprzedaży;
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,
• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji
• Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych
• Konkurencyjny pakiet benefitów

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

ubezpieczenie

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Wartości Grupy Enea

Odpowiedzialność

Uczciwość

Bezpieczeństwo

Nr referencyjny 107/2025

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.”

Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Plac Andersa 7, Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [e-mail].

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji nastanowisko wskazane wogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a. zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;

b. podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy, zgodnie zart.6ust.1 lit. b) RODO;

c. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Podanie danych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, wszczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres 36 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a) dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b) ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c) ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d) ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e) przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Poni danych osobowych opartego na art.6ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO;

g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.

Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przeslanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: [e-mail] .

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowo wskazujemy, że na stronie www.enea.pl / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonychw spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: https://www.enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grupy