Order Operations Specialist

Randstad Polska Sp. z oo; Katowice; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta lunchowa

Karta sportowa

Ubezpieczenie

Opieka medyczna

Dofinansowanie do nauki języków

Job summary

Randstad Polska Sp. z oo poszukuje Order Operations Specialist dla międzynarodowej firmy lidera w technologiach przemysłowych i oprogramowaniu. Do zadań należy realizacja złożonych zamówień B2B, wsparcie w zakresie licencjonowania oraz współpraca z zespołami na poziomie globalnym.

Wymagane min. 3 lata doświadczenia, wyższe wykształcenie oraz bardzo dobra znajomość angielskiego. Oferujemy pracę w modelu hybrid, atrakcyjne benefity i możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze zamówień B2B, operacjach sprzedaży lub wsparciu procesów IT.
• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2) w międzynarodowym środowisku.
• Wykształcenie wyższe.
• Wysoka orientacja na klienta i inicjatywa w poszukiwaniu najlepszych rozwiązań dla partnerów biznesowych.
• Doświadczenie w pracy z klientami globalnymi i zespołami międzyfunkcyjnymi.
• Umiejętność pracy z zaawansowanymi systemami biznesowymi (CRM, ERP, Salesforce, SAP) i MS Excel.
• Znajomość rynku oprogramowania B2B, modeli subskrypcyjnych i odnawiania umów.

Responsibilities

• Rejestracja, weryfikacja i realizacja złożonych zamówień na oprogramowanie B2B.
• Wsparcie klientów i interesariuszy w zakresie licencjonowania, umów i zapytań dotyczących zamówień.
• Rozwiązywanie problemów z zamówieniami, umowami i realizacją usług.
• Identyfikowanie niezgodności w zamówieniach i blokad systemowych oraz błędów transakcyjnych.
• Weryfikacja cen, rabatów i warunków handlowych zgodnie z procedurami i umowami.
• Współpraca z międzynarodowymi zespołami w celu zapewnienia ciągłości procesów sprzedażowych.
• Identyfikowanie przyczyn problemów i rekomendowanie usprawnień.
• Dokumentowanie problemów i proponowanych zmian w procesach.
• Udział w projektach usprawniających procedury operacyjne i testach narzędzi systemowych.

Skills

Analityka biznesowa

Komunikacja międzyfunkcyjna

Samodzielność

Angielski B2

Zorientowanie na klienta

Education

Wyższe wykształcenie

Tools

Salesforce

SAP

CRM

MS Excel

Job description

Dla naszego Klienta - międzynarodowej firmy będącej liderem w obszarze technologii przemysłowych oraz oprogramowania - poszukujemy kandydatów na stanowisko Order Operations Specialist, którzy dołączą do nowo powstającego zespołu w strukturach firmy.

W tej roli będziesz odpowiadać za sprawną realizację zamówień dla klientów, rozwiązywanie złożonych wyzwań procesowych oraz rzetelną współpracę z wieloma zespołami, również o zasięgu globalnym. Jeśli cechuje Cię wysoka samodzielność, silne kompetencje analityczne oraz swoboda w łączeniu pracy z klientem z obsługą dokumentacji i systemów - ta oferta jest właśnie dla Ciebie.

Dołącz do międzynarodowego zespołu i miej realny wpływ na kształtowanie nowych standardów obsługi od samego początku!

Jakie będą Twoje zadania?

• Rejestracja, weryfikacja i realizacja złożonych zamówień na oprogramowanie B2B.
• Zapewnienie płynnej komunikacji oraz wspieranie klientów i wewnętrznych interesariuszy w zakresie licencjonowania oprogramowania, umów i zapytań dotyczących zamówień.
• Rozwiązywanie problemów z zamówieniami, umowami, uprawnieniami i realizacją usług.
• Identyfikowanie oraz wyjaśnianie niezgodności w zamówieniach, blokad systemowych i błędów transakcyjnych.
• Weryfikacja poprawności cen, rabatów i warunków handlowych zgodnie z zatwierdzonymi procedurami oraz umowami z klientami.
• Bieżąca współpraca z międzynarodowymi zespołami (sprzedaż, obsługa klienta, finanse, dział prawny) w celu zapewnienia ciągłości i prawidłowości procesów sprzedażowych.
• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów z zamówieniami i przedstawianie rekomendacji usprawniających.
• Dokumentowanie problemów, ich propozycji rozwiązań i zmian w procesach.
• Udział w projektach usprawniających procedury operacyjne oraz w testach nowych narzędzi systemowych.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Minimum 3-letniego doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi zamówień B2B, operacji sprzedaży, lub wsparcia procesów IT lub obsługi klienta.
• Płynnej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2), umożliwiającej codzienną pracę w międzynarodowym środowisku.
• Wykształcenia wyższego
• Wyjątkowej orientacji na klienta, aktywnego podejmowania inicjatywy i chęci poszukiwania najlepszych rozwiązań dla partnerów biznesowych.
• Doświadczenie w pracy z klientami globalnymi i zespołami międzyfunkcyjnymi.
• Wysokiego stopnia samodzielności w działaniu, decyzyjności oraz umiejętności efektywnego wyszukiwania informacji w strukturach firmy i dokumentacji.
• Zaawansowanych umiejętności analitycznych oraz swobody w pracy na złożonych systemach biznesowych (m.in. CRM, ERP, Salesforce, SAP) i arkuszu MS Excel .
• Umiejętności zarządzania wieloma priorytetami przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu dokładności.
• Mile widziana jest znajomość specyfiki rynku oprogramowania B2B (modele subskrypcyjne, licencjonowanie SaaS, procesy odnawiania umów) oraz umiejętność interpretacji umów, porozumień cenowych i warunków handlowych.

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Zatrudnienia na podstawie umowy o pracę, od zaraz
• Hybrydowego modelu pracy (2/3 dni z biura/domu)
• Pracy w biznesowych dniach i godzinach
• Bogatego pakietu benefitów pozapłacowych (karta lunchowa, karta sportowa, ubezpieczenie, opieka medyczna, dofinansowanie do nauki języków)
• Możliwości rozwoju i podnoszenia swoich kwalifikacji
• Pracy w międzynarodowym środowisku, z codzienną możliwością wykorzystywania j. angielskiego
• Pełnego szkolenia i wdrożenia do stanowiska pracy i firmy
• Realnego wpływu na budowanie i kształtowanie standardów pracy w nowo powstającym zespole.

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia