Obsługa klientów platformy e-commerce w j. polskim

TP; Katowice; On-site; PLN 43,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa zlecenie 31,40 PLN/h

Bonus 2 PLN/h na platformie My Benefit

Poleć Znajomego

Możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu

Bezpłatny dostęp do platformy nauki ję

Dostęp do platformy nauki języków

Job summary

TP w Katowicach poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta platformy e-commerce w języku polskim. Będziesz obsługiwać klientów przez telefon, e‑mail i czat, rozwiązywać ich problemy i dbać o pozytywne doświadczenia użytkowników.

Wymagamy biegłej polszczyzny (C2) i dobrej znajomości angielskiego (B1). Praca w godzinach 6:00–24:00, również w weekendy. Umowa zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto/h; istnieje możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu.

Qualifications

• Biegła znajomość języka polskiego (C2).
• Dobra znajomość języka angielskiego (B1).
• Dostępność do pracy w godzinach 6:00–24:00, w tym weekendy.
• Sprawna obsługa komputera i komunikatywność.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klienta polskojęzycznego przez połączenia, maile i chaty.
• Rozwiązywanie spraw związanych z korzystaniem z platformy e-commerce.
• Wspieranie pozytywnych doświadczeń klientów korzystających z platformy.

Skills

Polski (C2)

Angielski (B1)

Job description

Obsługa klientów platformy e-commerce w j. polskim

Lokalizacja: Katowice, ul Chorzowska 146 D

Czym będziesz się zajmować:

• Kompleksowa obsługa klienta polskojęzycznego poprzez połączenia przychodzące, maile, chaty.
• Rozwiązywanie spraw związanych z korzystaniem z jednej z największych platform zakupowych na świecie.
• Wspieranie pozytywnych doświadczeń klientów korzystających z platformy.

Na co zwrócimy uwagę u kandydatów/kandydatek:

• Biegła znajomość języka polskiego (C2).
• Dobra znajomość języka angielskiego (B1).
• Poszukujemy osób dysponujących dostępnością do realizacji usług w godzinach funkcjonowania projektu, tj. od poniedziałku do niedzieli, w godzinach od 6:00 do 24:00. Mile widziana jest możliwość zadeklarowania dostępności również w około 4 dni weekendowe w miesiącu.
• Sprawna obsługa komputera.
• Komunikatywność: umiejętność aktywnego słuchania, okazywania empatii, asertywność.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Umowę zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto/h.
• 2,00 zł, za każdą zrealizowaną godzinę, na platformie My Benefit.
• Program Poleć Znajomego- do zgarnięcia dodatkowe bonusy finansowe.
• Projekt realizowany jest w godzinach 6:00-00:00, dzięki czemu możesz łączyć współpracę z nami z innymi aktywnościami.
• Po ukończeniu programu wdrożeniowego realizowanego w biurze oraz po uzyskaniu samodzielności w realizacji zadań istnieje możliwość współpracy zdalnej. Decyzje podejmowane są indywidualnie.
• Bezpłatny dostęp do platformy do nauki języków obcych.