menadżer(-ka)Zespołu Relacji z Klientem

Erste Bank Polska; Płock; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Wolontariat i programy wellbeing

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje lidera zespołu sprzedaży w Płocku, odpowiedzialnego za organizację i rozwój zespołu specjalistów ds. produktów detalicznych. Praca stacjonarna w Oddziale, start na umowę o pracę na 7 miesięcy z możliwością przedłużenia. Szkolenia w Akademii Rozwoju Mocy i wdrożenie w kulturę bankowości.

Gwarantujemy konkurencyjne warunki, pakiet świadczeń, ubezpieczenie na życie i prywatną opiekę medyczną, benefitowe programy i możliwość pracy w międzynarodowej grupie Erste.

Qualifications

• Potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę i komunikację
• Masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie w branży bankowej– w obszarze produktów detalicznych
• Dobrze znasz ofertę produktów bankowych i konkurencji
• Masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, cyfrowej bankowości
• Znasz prawo bankowe i skutecznie osiągasz wyniki biznesowe
• Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta
• Masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany
• Posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy
• Lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania

Responsibilities

• Zarządzanie i organizacja pracy Zespołu Specjalistów ds. produktów detalicznych
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i relacje z nimi
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu
• Przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych
• Kształtowanie kultury ryzyka i odpowiedzialności w Zespole
• Rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji
• Wdrażanie nowych technologii i promowanie ich wykorzystania w ofercie detalicznej Banku
• Współpraca z innymi jednostkami banku w realizacji celów strategicznych
• Pozyskiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę kanałami wewnętrznymi i zewnętrznymi

Skills

Zarządzanie zespołem

Doświadczenie menedżerskie

Oferta produktów detalicznych

Cyfrowa bankowość

Relacje z klientem

Job description

To masz na bank: umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracę stacjonarną w 4 Oddziale w Płocku, Lider zespołu- Tomasz Straus, udział watrakcyjnymsystemiepremiowym i w szerokiej ofercie benefitowej zarządzanie Zespołem10specjalistóww obszarze produktów detalicznych Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowymw oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje
• masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej– szczególniew obszarzeproduktów detalicznych
• dobrze znaszofertęproduktów oferowanych przeznasz bank i konkurencję
• masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości
• znaszprawobankowe, skutecznieosiągaszwynikibiznesowei Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta
• masz zdolności organizacyjnei dużą otwartość na zmiany
• posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji zklientem, lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• zarządzanie oraz organizacja pracyZespołuSpecjalistóww obszarze produktów detalicznych
• dbanie o najwyższą jakość obsługiklientówibudowaniez nimirelacji
• budowanie zaangażowanego i efektywnegoZespołu
• dbanie o przestrzeganiewyznaczonychprocedur i standardów operacyjnych
• budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole
• rozwój pracownikóww Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych
• edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologiiDigitali promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu ofertydetalicznejBanku
• zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołuwe wszystkich obszarach
• współpraca z innymi jednostkaminaszego banku w celu realizacjinaszychcelów strategicznych
• poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi
• budowanie marki na lokalnym rynku
• aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracę stacjonarną w Oddziale(lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekę medycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisport
• aktivitywellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich. Przez pierwszemiesiącepokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.