menedżer(-ka) Zespołu Klienta Firmowego

Erste Bank Polska; Bielsko-Biała; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje lidera zespołu doradców klienta firmowego w Bielsku‑Białej. Do obowiązków należy organizacja pracy zespołu, budowanie relacji z klientami MŚP, dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz realizację planów biznesowych.

Wymagane jest minimum roczne doświadczenie menedżerskie w bankowości, silne umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne, a także dobra znajomość prawa bankowego oraz orientacja na rozwój kompetencji zespołu. Praca stacjonarna z atrakcyjnymi benefitami.

Qualifications

• Zarządzanie zespołem doradców w sektorze MŚP.
• Skuteczna sprzedaż i realizacja celów biznesowych.
• Znajomość prawa bankowego i standardów obsługi klienta.

Responsibilities

• Zarządzanie i organizacja pracy zespołu doradców klienta firmowego.
• Budowanie relacji z klientami z segmentu MŚP.
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi i realizację planów sprzedażowych.
• Rozwój pracowników i wdrażanie nowozatrudnionych.
• Współpraca z innymi jednostkami banku w realizacji celów.

Skills

Zarządzanie zespołem

Sprzedaż

Negocjacje

Obsługa klienta

Prawo bankowe

Komunikacja

Job description

To masz na bank: umowa o pracę pracę stacjonarną w 4 Oddziale w Bielsku-Białej - ul. 11 Listopada 102 zespół/lider:Joanna Kowacka udział watrakcyjnymsystemiepremiowym i w szerokiej ofercie benefitowej, zarządzanie Zespołemspecjalistów w obszarze produktówmałych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowymw oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje
• maszminimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowejwsegmenciemałych i średnich przedsiębiorstw(MŚP)
• dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję
• masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości
• znasz prawo bankowe
• skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta
• masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany
• posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem
• lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołudoradców klienta firmowego,
• dbanie o najwyższą jakość obsługi,
• budowanie relacji z klientamiz segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP),
• budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu,
• dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych,
• budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole,
• rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych,
• edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu naszej oferty firmowej,
• zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu,
• współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji celów strategicznych,
• poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi,
• budowanie marki na lokalnym rynku,
• aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracęstacjonarnąw Oddziale(lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekę medycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich. Przez pierwsze miesiącepokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług. Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.