Lider Wsparcia Sprzedaży Ubezpieczeń Bancassurance – Hybrydowo

Erste Bank Polska; Warszawa; Hybride; PLN 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umowa o pracę

Praca hybrydowa w Warszawie i Poznaniu

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system punktów

Karta Multisport

Oferta produktowa banku i pożyczki na

po pracowniczych warunkach

Programy wellbeingowe: Kluby Zainteres

Wyprawka dla dzieci

Dodatkowe 2 dni urlopu dla osób z niep

Szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne

Program poleceń pracowniczych

Résumé du poste

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. sprzedaży ubezpieczeń w kanałach telefonicznych, pracującego w zespole Contact Center.

Będziesz rozwijać ekosystem sprzedaży, współpracować z menedżerami i analizować wyniki, aby zwiększać skuteczność działań i wartość dla klienta. Praca z zespołami centralnymi i trenerem ubezpieczeniowym, w modelu hybrydowym, z możliwością udziału w kluczowych projektach i kampaniach CRM.

Qualifications

• Doświadczenie w bankowości lub ubezpieczeniach, w podobnej roli związanej ze sprzedażą, wsparciem sprzedaży lub rozwojem Contact Center / kanałów zdalnych.
• Bardzo dobre rozumienie mechanizmów sprzedaży i obsługi klienta w kanałach telefonicznych.
• Doświadczenie w pracy z kadrą menedżerską oraz umiejętność budowania wpływu i angażowania zespołów, również bez bezpośredniej podległości.
• Umiejętność czytania i interpretowania raportów sprzedażowych, wyciągania wniosków oraz przekładania danych na konkretne działania biznesowe.
• Umiejętność łączenia kropek pomiędzy sprzedażą, potrzebami klienta, procesami, kampaniami, technologią i różnymi zespołami organizacji.
• Energia, dynamika i inicjatywa w działaniu, połączone z samodzielnością, odpowiedzialnością i umiejętnością skutecznego prowadzenia wielu tematów oraz interesariuszy.
• Umiejętność skutecznej współpracy z jednostkami centralnymi, w szczególności z obszarem prawnym, Compliance, produktowym, procesowym i technologicznym, oraz wypracowywania rozwiązań uwzględniających zarówno cele biznesowe, jak i wymogi regulacyjne oraz procesowe.
• Umiejętność budowania przekonującej narracji wokół ubezpieczeń i wartości dla klienta, bez opierania aktywacji sprzedaży wyłącznie na systemach motywacyjnych.
• Umiejętność przygotowywania profesjonalnych prezentacji i materiałów biznesowych, w tym syntetycznego przedstawiania danych, wniosków i rekomendacji na potrzeby kadry menedżerskiej i interesariuszy.
• Mile widziana znajomość modeli konsorcjalnych i agencyjnych oraz specyfiki współpracy z różnymi modelami zatrudnienia w Contact Center.

Responsabilités

• Odpowiedzialność za rozwój i realizację sprzedaży ubezpieczeń w kanałach telefonicznych, obejmujących zespoły realizujące połączenia przychodzące i wychodzące oraz obsługujące różne segmenty klientów, w tym obszar klienta podstawowego i zamożnego.
• Budowanie spójnego ekosystemu sprzedaży ubezpieczeń w Contact Center oraz modelu przepływu klienta pomiędzy zespołami.
• Ścisła współpraca z menedżerami zespołów w zakresie zwiększania aktywności i skuteczności sprzedażowej.
• Monitorowanie i analiza wyników, aktywności oraz jakości sprzedaży, w tym utrzymania ubezpieczeń, identyfikowanie niewykorzystanego potencjału oraz inicjowanie działań poprawiających wyniki.
• Projektowanie i rozwijanie biznesowych modeli kampanii CRM wspierających sprzedaż ubezpieczeń
• Rozwijanie sposobu pracy z klientem, który pozwala doradcom rozpoznawać potrzeby i okazje sprzedażowe oraz budować wartość ubezpieczenia.
• Poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań biznesowych, procesowych i technologicznych, zwiększających skuteczność sprzedaży, jakość doświadczenia klienta oraz efektywność współpracy pomiędzy zespołami.
• Inicjowanie i koordynowanie działań wspierających sprzedaż i obsługę, we współpracy z dedykowanym trenerem ubezpieczeniowym, ekspertami odpowiedzialnymi za kampanie oraz innymi jednostkami Banku.
• Łączenie perspektywy Contact Center, Bancassurance i jednostek centralnych, zapewniające rozwój sprzedaży zgodny ze standardami jakości i wymogami regulacyjnymi.

Connaissances

Sprzedaż i obsługa klienta

Współpraca z zespołem

Prezentacje i materiały biznesowe

Narracja w ubezpieczeniach

Description du poste

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. sprzedaży ubezpieczeń w kanałach telefonicznych, pracującego w zespole Contact Center.

Będziesz rozwijać ekosystem sprzedaży, współpracować z menedżerami i analizować wyniki, aby zwiększać skuteczność działań i wartość dla klienta. Praca z zespołami centralnymi i trenerem ubezpieczeniowym, w modelu hybrydowym, z możliwością udziału w kluczowych projektach i kampaniach CRM.