Lead Product Designer for AI Agents & Conversational UX

HireHi; Kraków; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Zendesk ищет ведущего дизайнера продукта для AI Agents, ответственного за полный цикл дизайна — от исследований до прототипирования, запуска и итераций.

Вы будете использовать исследования пользователей, данные продукта и рыночные инсайты для выявления возможностей, проверки концепций и повышения внедрения. Работа предполагает тесное взаимодействие с несколькими командами и развитие повторно используемых дизайн‑паттернов внутри экосистемы Zendesk.

Qualifications

• 7+ лет опыта в дизайне продукта для потребительских или B2B SaaS приложений.
• Опыт проектирования корпоративного клиентского сервиса, самообслуживания, рабочих процессов или разговорных интерфейсов.
• Опыт проектирования генеративного ИИ, автоматизации или AI-ассистируемых рабочих процессов с акцентом на прозрачность и доверие.
• Умение работать проактивно в условиях неопределенности и видеть влияние решений на глобальный UX.
• Сильные коммуникативные навыки и умение презентовать дизайн-обоснование старшим стейкхолдерам.
• Опыт создания повторно используемых паттернов/дизайн-систем.
• Опыт использования ИИ для улучшения рабочих процессов дизайна и учета качества, доступности и предвзятости.
• Портфолио, демонстрирующее полный цикл дизайна продукта и влияние на результат.

Responsibilities

• Руководство дизайном продукта для AI Agents на полном цикле — от исследования до прототипирования, запуска и итераций.
• Использование исследований пользователей, анализа продукта и рыночных данных для выявления возможностей и повышения принятия решений пользователями.
• Сотрудничество с Product, Engineering, Research, Content Design и Data для перевода сложных технологий в простой и полезный UX.
• Разработка повторно используемых шаблонов, принципов и стандартов качества для единого опыта AI Agents и поддержки видения продукта и платформы Zendesk.
• Использование инструментов на базе ИИ для ускорения исследований, идей и прототипирования, с проверкой по данным клиентов.

Skills

Product design

SaaS design

Enterprise UX

Generative AI design

AI workflows

Communication

Design systems

Portfolio

Job description

Zendesk ищет ведущего дизайнера продукта для AI Agents, ответственного за полный цикл дизайна — от исследований до прототипирования, запуска и итераций.

Вы будете использовать исследования пользователей, данные продукта и рыночные инсайты для выявления возможностей, проверки концепций и повышения внедрения. Работа предполагает тесное взаимодействие с несколькими командами и развитие повторно используемых дизайн‑паттернов внутри экосистемы Zendesk.