L&D Retail Expert

AmRest Holdings SE; Kraków; Hybrid; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

OTCF S.A. poszukuje koordynatora L&D Retail, który będzie rozwijał standardy obsługi klienta i sprzedaży dla sklepowej sieci 4F. Będzie prowadzić szkolenia, badanie potrzeb klienta, tworzyć programy onboardingowe i dbać o customer experience.

Wymagane min. 2 lata doświadczenia w szkoleniach sprzedażowych w retail, dobra znajomość technik sprzedaży oraz komunikatywna język angielski. Gotowość do pracy mobilnej po całej Polsce oraz współpraca z regionalnymi DMami i store managerami.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych oraz pracy z zespołami sprzedażowymi w środowisku retailowym.
• Szeroka wiedza z zakresu technik sprzedaży i potrafi ją przekazać.
• Komunikatywnie posługuje się językiem angielskim.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji.
• Otwartość, pozytywne nastawienie i energia w działaniu.
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
• Partnerskie podejście i umiejętność współpracy z różnymi poziomami organizacji.
• Gotowość do pracy mobilnej na terenie całego kraju.

Responsibilities

• Rozwijanie standardów obsługi klienta oraz sprzedaży zgodnych ze standardami marki 4F.
• Szkolenie zespołów z zakresu aktywnej sprzedaży, badania potrzeb klienta, budowania customer experience oraz realizacji KPI sprzedażowych, realizowane online oraz na terenie całej Polski
• Analiza jakości obsługi klienta i wyników sprzedażowych oraz rekomendowanie działań wspierających efektywność zespołów.
• Przygotowanie i realizacja programów onboardingowych dla nowych pracowników sklepów.
• Ścisła współpraca z Regionalnymi Kierownikami Sprzedaży, District Managerami oraz Store Managerami w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych i rozwojowych.
• Tworzenie i aktualizacja materiałów szkoleniowych, procedur oraz narzędzi wspierających rozwój pracowników.
• Monitorowanie efektywności prowadzonych działań szkoleniowych oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych.
• Współpraca z zewnętrznymi partnerami i firmami szkoleniowymi w zakresie realizacji działań rozwojowych.
• Obsługa narzędzi i platform wspierających procesy szkoleniowe oraz rozwój pracowników.

Skills

Szkolenia sprzedażowe

Praca z zespołami sprzedażowymi

Angielski

Job description

Rok 2025 w OTCF S.A. zapisaliśmy jako kolejny rozdział pełen sportowego i biznesowego rozwoju! Konsekwentnie wzmacnialiśmy pozycję marki 4F w Polsce i za granicą - nasza odzież dostępna jest już dla klientów w 43 krajach na całym świecie.

Jednym z największych wydarzeń 2025 było rozpoczęcie współpracy z Polskim Związkiem Piłki Siatkowej. Do grona naszych ambasadorów dołączył Tomasz Fornal, jeden z najbardziej charyzmatycznych polskich sportowców, z którym realizujemy projekty łączące sportową autentyczność z nowoczesnym stylem. Od minionego roku mocno stawiamy również na motorsport, który staje się jednym z kluczowych obszarów narracji marki 4F — jako przestrzeń łącząca technologię, emocje, rywalizację i autentyczne doświadczenie.

Działamy również społecznie - w 2025 roku energię Fundacji 4F Pomaga skierowaliśmy na Dolny Śląsk. W Międzylesiu, gdzie powódź zniszczyła infrastrukturę, zbudowaliśmy boisko oraz sfinansowaliśmy zajęcia sportowe dla mieszkańców. Jesteśmy tam, gdzie sport może przywracać nadzieję.

Za naszą marką stoją przede wszystkim ludzie: utalentowani, pełni sportowej (i nie tylko) pasji, którzy każdego dnia wspólnie budują OTCF. Jako #OTCFTeam wzięliśmy udział w ponad piętnastu inicjatywachsportowych (np.: zawody biegowe, sporty drużynowe, akcja „rowerem do pracy”). Na co dzień ramię w ramię mierzymy się z wieloma unikatowymi i prestiżowymi projektami, które dają nam powód do dumy.

Gramy zespołowo, patrzymy w przyszłość z energią i jesteśmy gotowi na kolejne wyzwania!

Jakie wyzwania dla Ciebie przygotowaliśmy?

• Rozwijanie standardów obsługi klienta oraz sprzedaży zgodnych ze standardami marki 4F.
• Szkolenie zespołów z zakresu aktywnej sprzedaży, badania potrzeb klienta, budowania customer experience oraz realizacji KPI sprzedażowych, realizowane online oraz na terenie całej Polski
• Analiza jakości obsługi klienta i wyników sprzedażowych oraz rekomendowanie działań wspierających efektywność zespołów.
• Przygotowanie i realizacja programów onboardingowych dla nowych pracowników sklepów.
• Ścisła współpraca z Regionalnymi Kierownikami Sprzedaży, District Managerami oraz Store Managerami w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych i rozwojowych.
• Tworzenie i aktualizacja materiałów szkoleniowych, procedur oraz narzędzi wspierających rozwój pracowników.
• Monitorowanie efektywności prowadzonych działań szkoleniowych oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych.
• Współpraca z zewnętrznymi partnerami i firmami szkoleniowymi w zakresie realizacji działań rozwojowych.
• Obsługa narzędzi i platform wspierających procesy szkoleniowe oraz rozwój pracowników.

L&D Retail Coordinatorw naszej drużynie:

• Posiada minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych oraz pracy z zespołami sprzedażowymi w środowisku retailowym.
• Posiada szeroką wiedzę z zakresu technik sprzedaży i potrafi ją w efektywny sposób przekazać.
• Komunikatywnie posługuje się językiem angielskim.
• Posiada wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji.
• Charakteryzuje się otwartością, pozytywnym nastawieniem oraz energią w działaniu.
• Wyróżnia się samodzielnością oraz bardzo dobrą organizacją pracy własnej.
• Prezentuje partnerskie podejście i umiejętność współpracy z różnymi poziomami organizacji.
• Deklaruje gotowość do pracy mobilnej na terenie całego kraju.

Zapoznałam/-em sięz: Polityką informacyjną w zakresie ochrony danych osobowych dla kandydatów do pracy / współpracy w OTCF S.A., która jest dostępna pod adresem: Polityka informacyjna