Koordynator Obsługi Klienta i Serwisów

Aplikuj.pl; Żory; On-site; PLN 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Przyjazna atmosfera pracy

Wsparcie podczas wdrożenia

Możliwość awansu

Job summary

ShadowXL Sp. z o.o. w Żorach poszukuje osoby do obsługi klienta i koordynacji serwisów. Praca obejmuje kontakt z klientami i dostawcami, analizę zgłoszeń oraz planowanie terminów montaży.

Wymagane jest techniczne wykształcenie, doświadczenie w obsłudze klienta, plus biegła znajomość Google Workspace i Excel. Oferujemy umowę o pracę, przyjazne środowisko i możliwości rozwoju zawodowego. Preferowana samodzielność i dobra organizacja pracy.

Qualifications

• Wykształcenie techniczne.
• minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta, serwisie, planowaniu.
• Doświadczenie w zarządzaniu kalendarzem i koordynowaniu wielu realizacji jednocześnie.
• Dobra znajomość Google Workspace (Dysk, Kalendarz) oraz Excel.
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i analitycznego myślenia.
• Umiejętność sprawnego planowania i zarządzania harmonogramem.

Responsibilities

• obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych
• koordynowanie działań serwisowych oraz współpraca z technikami i innymi działami firmy
• analiza przyczyn problemów i proponowanie działań naprawczych
• kontakt z klientami i dostawcami w sprawach reklamacyjnych
• koordynowanie i planowanie terminów montaży
• bieżące reagowanie na zmiany w harmonogramie i reorganizacja terminów w przypadku przesunięć
• kontakt z klientami w zakresie potwierdzania i aktualizacji terminów montaży
• prowadzenie dokumentacji oraz raportowanie zgłoszeń
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i ciągłe doskonalenie procesów

Skills

Google Workspace

Excel

Organizacja pracy

Analityczne myślenie

Planowanie i koordynowanie

Education

Wykształcenie techniczne

Job description

ShadowXL Sp. z o.o. w Żorach poszukuje osoby do obsługi klienta i koordynacji serwisów. Praca obejmuje kontakt z klientami i dostawcami, analizę zgłoszeń oraz planowanie terminów montaży.

Wymagane jest techniczne wykształcenie, doświadczenie w obsłudze klienta, plus biegła znajomość Google Workspace i Excel. Oferujemy umowę o pracę, przyjazne środowisko i możliwości rozwoju zawodowego. Preferowana samodzielność i dobra organizacja pracy.