Konsultant/ka Centrum Kontaktu (Junior)

Uti; Kielce; On-site; PLN 48,807 - 58,462; Full time

Benefits offered by this job

MultiSport

Vouchery

Pakiet rozmów i Internetu

Kawa i przekąski

Job summary

Uti poszukuje pracownika do obsługi klienta w Kielcach. Wymagana jest znajomość systemów zgłoszeniowych oraz minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta.

Oferujemy wynagrodzenie 4806 zł brutto, premie kwartalne oraz możliwości awansu i rozwoju w Kieleckim Parku Technologicznym.

Praca w stałym rytmie od 8:00 do 16:00 oraz dodatkowe benefity, takie jak MultiSport i pakiet rozmów.

Qualifications

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta (telefonicznej lub mailowej).
• Umiejętność pracy w systemach zgłoszeniowych lub CRM.
• Zdolność do operowania kilkoma sprawami jednocześnie.

Responsibilities

• Obsługa klientów przez telefon, e-mail i SMS.
• Rejestracja zgłoszeń w systemie.
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich osób.

Skills

Obsługa klienta

Praca w systemach zgłoszeniowych / CRM

Priorytetyzacja zadań

Jasna komunikacja

Job description

Lubisz pracę z klientem i dobrze odnajdujesz się w jasno poukładanych zadaniach?

Zobacz, czy to miejsce dla Ciebie.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• Masz minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta (telefonicznej lub mailowej, również reklamacyjnej)
• Sprawnie pracujesz w systemach zgłoszeniowych / CRM lub szybko uczysz się nowych narzędzi
• Potrafisz prowadzić kilka spraw jednocześnie i dobrze ustalasz priorytety
• Komunikujesz się jasno i spokojnie - nawet w trudniejszych sytuacjach
• Działasz według procedur i dbasz o porządek w zgłoszeniach (statusy, kategorie, dane)
• Łatwo nawiązujesz kontakt i zachowujesz opanowanie w rozmowie
• Traktujesz feedback jako element rozwoju
• Czerpiesz satysfakcję z pracy, w której dużo się dzieje i tempo dnia daje Ci energię
• Odbierasz kontakty od klientów (telefon, e-mail, SMS)
• Rejestrujesz zgłoszenia i porządkujesz je w systemie według jasnych zasad
• Obsługujesz proste, powtarzalne sprawy na podstawie gotowych procedur
• Przekazujesz bardziej złożone zgłoszenia dalej - z kompletem informacji
• Dbasz o to, żeby każda sprawa była uporządkowana i miała swój dalszy bieg

Wierzymy w siłę zespołu – dzielimy się wiedzą, wspieramy się i działamy wspólnie, by osiągać cele. Każdy dzień to okazja do nauki, rozwoju i budowania relacji opartych na szacunku i odpowiedzialności.

Co zyskujesz?

• Stały rytm dnia (8:00–16:00) – czas na pracę i przestrzeń po niej
• Wynagrodzenie 4806 zł brutto + premie kwartalne
• Dodatki stażowe
• Premia roczna w formie akcji – budujesz coś więcej niż tylko miesięczny wynik
• Dodatkowe pieniądze za polecenia pracowników – Twoje kontakty mają wartość
• Wybór formy współpracy (umowa zlecenie, umowa o pracę) – dopasowanie do Twojej sytuacji
• Pracę w Kieleckim Parku Technologicznym – w miejscu, które wspiera skupienie i rozwój.
• Szkolenie, które przygotowuje Cię do pracy – wiesz co, jak i po co robisz.
• Stałe wsparcie managera i zespołu
• Realne możliwości awansu w strukturach firmy
• Benefity: MultiSport / vouchery, pakiet rozmów i Internetu, kawa i przekąski