Konsultant ds. obsługi Klienta

Erecruiter; Rzeszów; On-site; PLN 43,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie karty MultiSport

Ubezpieczenie na życie UNUM

Axendi Value Academy

Elastyczny grafik

Prywatna opieka medyczna

Możliwości rozwoju

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Axendi w Rzeszowie poszukuje Konsultanta ds. obsługi Klienta. Do Twoich zadań należeć będzie obsługa klientów telefonicznie i przez chat, weryfikacja danych w systemach oraz udzielanie odpowiedzi zgodnie z procedurami.

Wymagania to dyspozycyjność min. 140 godzin miesięcznie, doskonała znajomość obsługi komputera, wysokie standardy komunikacyjne oraz znajomość języka angielskiego na poziomie B2. Mile widziana znajomość ukraińskiego. Umowę zlecenie/inną formę zapewniamy zgodnie z potrzebami.

Qualifications

• Wymagana dyspozycyjność minimum 140 godzin miesięcznie.
• Bardzo dobra obsługa komputera i umiejętność poruszania się między systemami.
• Profesjonalny styl komunikacji i wysoka kultura osobista.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Mile widziana znajomość języka ukraińskiego.

Responsibilities

• Obsługa klientów telefonicznie oraz przez chat.
• Weryfikacja danych w systemach i przekazywanie odpowiedzi na pytania.
• Rozmowy z zachowaniem wysokiej kultury osobistej i profesjonalizmu.
• Praca na wielu systemach informatycznych jednocześnie.
• Udzielanie informacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Komunikacja z klientami w języku polskim, angielskim oraz ukraińskim.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Język angielski B2

Praca z systemami

Job description

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e‑mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Poszukujemy osób do pracy na stanowisku:

Konsultant ds. obsługi Klienta

Miejsce pracy: Rzeszów

Twoje zadania:

• Obsługa klientów poprzez telefon oraz chat.
• Weryfikacja danych w systemach oraz przekazywanie klientom odpowiedzi na zgłaszane pytania.
• Prowadzenie rozmów z zachowaniem wysokiej kultury osobistej i profesjonalizmu.
• Praca na wielu systemach informatycznych jednocześnie.
• Udzielanie informacji zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami obsługi.
• Komunikacja z klientami w języku polskim, angielskim oraz ukraińskim

Nasze oczekiwania:

• Dyspozycyjność minimum 140 godzin miesięcznie.
• Bardzo dobra obsługa komputera oraz umiejętność szybkiego poruszania się pomiędzy systemami.
• Profesjonalny styl komunikacji i wysoka kultura osobista.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (płacimy dodatkowo za wykonywanie zlecenia w języku angielskim).

Mile widziane:

• Znajomość języka ukraińskiego na poziomie min. B2.
• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 31,40 zł/godz. netto (studenci) oraz
  34,55zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport,
• ubezpieczenie na życie UNUM
• profesjonalne szkolenie przygotow awcze do wykonywania czynności projektowych - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Rzeszowa
• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia
• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [e-mail]
• Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:
• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,
• Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
• Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:
• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.
• Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
• W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [e-mail]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.