IT Support Engineer (L2/L3)

HeadHR; Wrocław; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Budżet szkoleniowy

Mentoring

Job summary

HeadHR poszukuje wykwalifikowanego specjalisty IT Support na poziomie L2/L3, pracującego w środowisku międzynarodowym. Rola obejmuje utrzymanie i wsparcie aplikacji biznesowych, analizę logów, diagnozowanie problemów i zapewnienie wysokiej jakości usług IT zgodnie z SLA.

Oferujemy hybrydowy model pracy: 4 dni zdalnie, 1 dzień w biurze we Wrocławiu, stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju poprzez szkolenia oraz budżet szkoleniowy.

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze IT Support na poziomie L2/L3.
• Bardzo dobra znajomość Windows Server oraz baz danych MSSQL.
• Umiejętność analizy logów aplikacyjnych i diagnozowania problemów.
• Znajomość PowerShell i umiejętność tworzenia skryptów oraz automatyzacji.
• Doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps.
• Znajomość ITIL i procesów zarządzania usługami IT.
• Znajomość SLA, incident management i service management.
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. B2) w środowisku zawodowym.

Responsibilities

• Zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z SLA.
• Administracja i troubleshooting aplikacji w środowiskach Windows Server.
• Monitorowanie wydajności i kondycji systemów oraz aplikacji.
• Analiza logów aplikacyjnych i identyfikacja przyczyn błędów.
• Diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów.
• Wdrażanie i aktualizacje oprogramowania.
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy.
• Przygotowywanie logów i danych audytowych do monitorowania bezpieczeństwa.
• Observcja incydentów związanych z bezpieczeństwem.
• Automatyzacja zadań za pomocą skryptów PowerShell.
• Współpraca z zespołami technicznymi i klientami w celu zapewnienia jakości usług IT.

Skills

Windows Server

MSSQL

PowerShell

Azure DevOps

Excel

VBA

ITIL

Troubleshooting

SLA & incident management

Tools

MS SQL Server

PowerShell

Azure DevOps

Job description

Zakres obowiązków:

• zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z SLA,
• administracja i troubleshooting aplikacji w środowiskach Windows Server,
• monitorowanie wydajności i kondycji systemów oraz aplikacji,
• analiza logów aplikacyjnych i identyfikacja przyczyn błędów,
• diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,
• wdrażanie i aktualizacje oprogramowania,
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,
• przygotowywanie logów i danych audytowych do monitorowania bezpieczeństwa,
• obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,
• automatyzacja zadań za pomocą skryptów PowerShell,
• współpraca z zespołami technicznymi i klientami w celu zapewnienia jakości usług IT.

Firma oferuje

• Model hybrydowy: 4 dni zdalnie, 1 dzień w biurze we Wrocławiu.
• Stabilne zatrudnienie w finansowo niezależnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.
• Praca przy międzynarodowych projektach dla klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.
• Możliwości rozwoju: dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych oraz indywidualny budżet szkoleniowy.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring.
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie zdrowotne.
• Karta sportowa.
• Duża samodzielność i wpływ na realizowane zadania.

Kogo poszukujemy?

Wymagania

Szukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Idealny kandydat/ka:

• ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,
• posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,
• ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,
• potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,
• zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,
• posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,
• zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT,
• dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management,
• posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe,
• zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym,
• jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań,
• potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole.