IT Junior Project Account & Customer Specialist

Unique One; Warszawa; Hybrid; PLN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Wyjazd do Barcelony po 5 latach stażu

Do Hongkongu po 10 latach stażu

Opieka medyczna Medicover lub Enelmed

Dopłaty do zajęć sportowych

Dostęp do platformy nauki języków

Kultura pracy bez hierarchii, bezpośr.

Imprezy integracyjne i grille

Job summary

Unique One w Warszawie szuka energicznej osoby do obsługi klienta i koordynacji projektów lojalnościowych. Do Twoich zadań będzie należała korespondencja mailowa, kontakt z klientami i wsparcie zespołu przy wdrożeniach.

Wymagamy min. 2 lata doświadczenia, dobrej organizacji pracy oraz umiejętności analizy raportów. Oferujemy pracę hybrydową i atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju i integracyjne eventy.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze Klienta.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy.
• Łatwo nawiązywanie kontaktów i prowadzenie korespondencji mailowej.
• Zdolność analizowania raportów i prezentowania wniosków na spotkaniu.
• Chęć samodzielnego poszukiwania rozwiązań.

Responsibilities

• Koordynacja prac przy powierzonych projektach z zakresu programów lojalnościowych B2B.
• Udział w procesie wdrażania nowych rozwiązań.
• Współpraca z działami IT, kreacji, prawnym, helpdesk.
• Kosztorysowanie i rozliczanie projektów.

Skills

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Korespondencja mailowa

Telefoniczna obsługa klienta

Analiza raportów

Samodzielność

Proaktywne rozwiązywanie problemów

Tools

Trello

Jira

GitLab

Kalendarz

Poczta elektroniczna

Job description

Jeśli jesteś osobą, która potrafi przełożyć potrzeby Klienta (także te „na wczoraj”)
programistom, przy zachowaniu pozytywnych relacji i odpowiedniego wsparcia
dla obu stron.
Jeżeli pasjonuje Cię łączenie tych dwóch światów,
lubisz wiedzieć i wnikać.

To znaczy że jesteś Unique One!
I pasujesz do nas.

Tworzymy programy lojalnościowe szyte na miarę,
szukamy dobrych rozwiązań, gdy mamy wątpliwości – pytamy, rozważamy,
a czasem całkiem śmiało podważamy propozycje Klienta (i za to nas lubią!)

Kogo szukamy?

• Posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze Klienta, a praca na taskach nie jest Ci obca
• Posiadasz umiejętność efektywnej organizacji pracy.
• Łatwo nawiązujesz kontakty i swobodnie prowadzisz korespondencję mailową oraz nie udajesz głuchego, gdy dzwoni Klient
• Potrafisz zaprzyjaźnić się z danymi zawartymi w raportach, skondensować je w prezentację, którą bez kłopotu przedstawiasz na spotkaniu.
• Lubisz wnikać, testować, dociekać – szukasz rozwiązań, a Twoja szklanka jest zawsze do połowy pełna.
• Masz bardzo dobrą znajomość obsługi komputera i podstawowych aplikacji (kalendarz, poczta elektroniczna, systemy do zarządzania zadaniami np. trello, jira, gitlab), a gdy czegoś nie wiesz, pytasz i szukasz.
• Lubisz samodzielnie poszukiwać rozwiązań!

Liczymy na Ciebie w następujących obszarach:

• Koordynacja prac przy powierzonych projektach z zakresu programów lojalnościowych B2B
• Udział w procesie wdrażania nowych rozwiązań
• Współpraca z działami IT, kreacji, prawnym, helpdesk
• Kosztorysowanie i rozliczanie projektów

To co możemy Ci zaoferować:

• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pracę w zespole z profesjonalistami, od których możesz się dużo nauczyć!
• Wyjazd do Barcelony po 5 latach stażu pracy, a po 10 latach do Hongkongu – doceniamy długodystansowców!
• Pracę hybrydową.
• Opiekę medyczną do wyboru w Medicover lub Enelmed!
• Możliwość dopłaty do zajęć sportowych.
• Dostęp do platformy z nauką języka angielskiego lub hiszpańskiego. !
• Niekorporacyjną kulturę pracy – bezpośrednie kontakty z przełożonymi, koleżeńskie relacje wśród pracowników.
• Fajne imprezy integracyjne i nietuzinkowe grille organizowane przez naszą Event Managerkę!.

Co poza tym?

Wraz z odkrywaniem Twoich talentów i pasji spróbujemy znaleźć Twój własny kawałek podłogi w naszym mokotowskim biurze, pełnym serdecznych relacji. Uszanujemy Twój introwertyzm (lub ekstrowertyzm) i pomożemy wyjrzeć na świat zza strefy komfortu. Z radością będziemy podziwiać Twój szeroki uśmiech i energię do działania. Obdarzymy Cię naszym uśmiechem i nie damy zwątpić, że dasz radę!.

Kilka słów o naszym procesie rekrutacyjnym:

• Analizujemy każdą nadesłaną aplikację pod kątem kluczowych kompetencji na danym stanowisku. Osoby, które w najwyższym stopniu spełnią kryteria, będą zapraszane na spotkanie rekrutacyjne.

• Pierwszy etap to rozmowa z HR Business Partnerem poprzedzona wypełnieniem kwestionariusza rekrutacyjnego. Zależy nam głównie na tym, aby poznać dotychczasowe doświadczenia zawodowe oraz kompetencje kandydata, ale również chcemy dowiedzieć się, co jest ważne dla danej osoby oraz jakie ma oczekiwania od swojego przyszłego pracodawcy.

• Kolejny etap, to spotkanie z Hiring Managerem i HR Business Partnerem. Podczas tego spotkania możesz przedstawić przykładowe case study najciekawszych projektów. Interesuje nas Twoja skuteczność w pokonywaniu trudności projektowych. Dostaniesz też kilka zadań do rozwiązania, na które powinieneś poświęcić około 1-1,5 godziny.

Po zakończeniu procesu rekrutacji, wybranej osobie, która w najwyższym stopniu spełniła kryteria, zaproponujemy zatrudnienie. Niezależnie od decyzji, czy przechodzisz do kolejnego etapu rekrutacji, otrzymasz od nas informację zwrotną.