IT Delivery Manager (Networking)

Experis Poland; Gdynia; Hybrid; PLN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Experis Poland poszukuje doświadczonego lidera zespołu usług Professional Services odpowiedzialnego za efektywną realizację projektów dla klientów w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych. Do zadań należy zarządzanie zespołem technicznym, planowanie i koordynacja prac od przyjęcia zlecenia po rozliczenie, zapewnienie dostępności kompetencji i zasobów.

Praca w Gdyni: 4 dni w biurze, 1 dzień praca z domu. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B.

Qualifications

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli lidera.
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu obsługującego klientów zewnętrznych.
• Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem usług.
• Praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka.
• Doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług obejmującą koordynację pracy ekspertów o różnych kompetencjach.
• Współpraca z działami sprzedaży i Pre-sales, zwłaszcza na etapie estymacji.
• Monitorowanie efektywności, jakości i rentowności usług.
• Wiedza techniczna w obszarze technologii sieciowych i sieci IP.
• Umiejętność zarządzania procesami i ich usprawniania.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, w szczególności w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych.
• Planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi.
• Zapewnianie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac.
• Zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, priorytetyzacja, alokowanie specjalistów oraz monitorowanie obciążenia zasobów.
• Monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności prowadzonych projektów.
• Zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów.
• Zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem uzgodnionym z klientem, harmonogramem, budżetem oraz przyjętymi standardami jakości.
• Współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności, określaniu wymaganych kompetencji oraz planowaniu sposobu realizacji.
• Udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji oraz warunków realizacyjnych.
• Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających eskalacji.
• Zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami wykorzystywanymi przy realizacji usług.
• Udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów.

Skills

Zarządzanie zespołem

Planowanie projektów

Koordynacja usług

Szacowanie pracochłonności

Współpraca Pre-sales

Monitorowanie rentowności

Znajomość sieci IP

Angielski komunikatywny

Education

Wykształcenie wyższe

Job description

Zapewnienie sprawnej, jakościowej i rentownej realizacji usług Professional Services świadczonych na rzecz klientów. Zarządzanie zespołem ekspertów technicznych pracujących równolegle w projektach oraz rozwijanie kompetencji i zasobów potrzebnych do realizacji obecnego i przyszłego portfela usług.

• zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, w szczególności w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych;
• planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi;
• zapewnianie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac;
• zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, w tym ustalanie priorytetów, alokowanie specjalistów oraz monitorowanie obciążenia zasobów;
• monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności prowadzonych projektów;
• zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów;
• zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem uzgodnionym z klientem, harmonogramem, budżetem oraz przyjętymi standardami jakości;
• współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności, określaniu wymaganych kompetencji oraz planowaniu sposobu realizacji;
• udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji oraz warunków realizacyjnych;
• wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających eskalacji;
• zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami wykorzystywanymi przy realizacji usług;
• udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów;

DOŚWIADCZENIE

• minimum 3–5 lat doświadczenia w roli liderskiej
• doświadczenie w prowadzeniu zespołu świadczącego usługi na rzecz klientów zewnętrznych;
• zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem
• doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem równolegle realizowanych usług;
• praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka w projektach;
• doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług obejmującą koordynację pracy ekspertów o różnych kompetencjach;
• doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży i Pre-sales, szczególnie na etapie estymacji i przygotowania realizacji;
• doświadczenie w monitorowaniu efektywności, jakości i rentowności usług;
• wiedza techniczna, preferowana w obszarze technologii sieciowych i sieci IP;
• umiejętność zarządzania procesami oraz ich usprawniania;
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami.

Tryb pracy: Gdynia, 4 dni z biura, 1 dzień praca z domu

Zatrudnienie w oparciu o umowę o prace lub B2B