IT Delivery Manager

Next Technology; Poland; Hybrid; PLN 268,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna lub karta fit

Job summary

Next Technology poszukuje IT Delivery Managera. Koordynuje trzy filary: delivery wdrożeń, infrastrukturę i Service Desk. Rola to ok. 70% operacyjnego zarządzania projektami wdrożeniowymi oraz kształtowanie efektywności struktur IT w stabilnej organizacji z niemieckimi korzeniami.

Praca hybrydowa: 3 dni zdalnie, 2 dni w biurze w Warszawie. Wynagrodzenie 24 000–28 000 PLN netto + VAT/h (B2B) lub UoP. Kandydat powinien mieć 7–9 lat doświadczenia w IT, min.

Qualifications

• 7–9 lat doświadczenia w IT, 3–4 lata na stanowisku menedżerskim związanym z delivery lub operacjami technologicznymi.
• Wysokopoziomowe zrozumienie technologii CRM/CC, chmury, integracji API oraz automatyzacji procesów (AI).
• Doświadczenie w kierowaniu zespołami liczącymi powyżej 10 osób, silne kompetencje liderskie i umiejętność zarządzania zmianą.
• Wykształcenie wyższe, kierunki techniczne/ekonomiczne lub zarządzanie.
• Duża samodzielność i orientacja na cele biznesowe i operacyjne.

Responsibilities

• Nadzór nad terminową, jakościową i rentowną realizacją projektów wdrożeniowych przy współpracy z Project Managerami.
• Kompleksowe zarządzanie delivery, infrastrukturą i Service Desk.
• Podejmowanie kluczowych decyzji w zakresie technologii, w tym strategii optymalizacji środowisk chmurowych.
• Budowanie i motywowanie zespołu inżynieryjnego i projektowego.
• Współpraca z Zarządem przy standaryzacji i realizacji celów operacyjno-technologicznych.
• Wsparcie merytoryczne dla działów biznesowych podczas analiz dla kluczowych klientów.

Skills

Delivery management

Leadership

Cloud technologies

CRM/CC systems

API integration (REST/SOAP)

AI/Automation

Education

Wyższe techniczne/ekonomiczne/zarządzanie

Tools

CRM platforms

Contact Center platforms

REST/SOAP APIs

Cloud platforms

Job description

Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:

IT Delivery Manager

Projekt: Koordynacja trzech kluczowych filarów technologiczno-operacyjnych: sprawnego wdrażania nowoczesnych systemów u nowych partnerów biznesowych, nadzoru nad architekturą sieciowo-chmurową oraz optymalizacji i standaryzacji procesów wsparcia technicznego. Rola skupia się na operacyjnym zarządzaniu projektami wdrożeniowymi (ok. 70% czasu) oraz kształtowaniu efektywności struktur IT w stabilnej organizacji o niemieckich korzeniach.

Stack technologiczny: Szerokie, wysokopoziomowe zrozumienie architektury systemów klasy CRM, platform komunikacyjnych (Contact Center), integracji API (REST, SOAP), środowisk chmurowych oraz nowoczesnych technologii automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji (AI/LLM), umożliwiające swobodne partnerstwo dyskusyjne z podległymi inżynierami.

Zespół: Doświadczony, kilkunastoosobowy pion inżynieryjno-wdrożeniowy, w skład którego wchodzą dedykowani Project Managerowie prowadzący projekty, inżynierowie systemowi drugiej linii oraz specjaliści odpowiedzialni za obszar infrastruktury. Kluczowym wyzwaniem menedżerskim na tym stanowisku będzie stabilizacja struktur, budowanie zaangażowania oraz poukładanie i usprawnienie procesów w dziale Service Desk.

Metodyka pracy: Agile / Scrum

Model współpracy: Hybrydowy (3 dni pracy zdalnej, 2 dni w biurze w Warszawie).

Wynagrodzenie: 24 000 - 28 000 PLN netto + VAT/h (B2B) / możliwa UoP

Start współpracy: Do ustalenia (preferowany 1-miesięczny okres wypowiedzenia, z elastycznością do 3 miesięcy dla kluczowych kandydatów).

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad terminową, jakościową i rentowną realizacją projektów wdrożeniowych przy bliskiej współpracy z podległymi Project Managerami.

• Kompleksowe, operacyjne zarządzanie trzema głównymi obszarami: delivery, infrastrukturą oraz wsparciem technicznym (Service Desk).

• Podejmowanie kluczowych decyzji z zakresu technologii, w tym nadzór nad strategią optymalizacji środowisk chmurowych (chmura własna vs publiczna).

• Budowanie, stabilizowanie oraz motywowanie podległego zespołu inżynieryjnego i projektowego.

• Współpraca z Zarządem przy planowaniu, standaryzacji i wdrażaniu bieżących celów operacyjno-technologicznych firmy.

• Wsparcie merytoryczne dla działów biznesowych podczas zaawansowanych analiz przedwdrożeniowych dla kluczowych klientów.

Oczekujemy:

• Około 7-9 lat doświadczenia w branży IT, w tym minimum 3-4 lata na stanowisku menedżerskim bezpośrednio związanym z delivery, zarządzaniem wdrożeniami lub operacjami technologicznymi.

• Praktycznego, wysokopoziomowego zrozumienia technologii z obszaru systemów biznesowych (CRM/CC), chmury, integracji API oraz automatyzacji procesów (AI) – bez konieczności bycia hands-on specjalistą.

• Doświadczenia w skutecznym kierowaniu, rozwijaniu i stabilizowaniu struktur technicznych liczących powyżej 10 osób.

• Silnie rozwiniętych kompetencji liderskich, wysokich zdolności interpersonalnych oraz umiejętności sprawnego zarządzania zmianą.

• Wykształcenia wyższego (preferowane kierunki techniczne, ekonomiczne lub zarządzanie).

• Dużej samodzielności, decyzyjności oraz zorientowania na cele biznesowe i operacyjne.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub długofalowy kontrakt B2B z gwarancją płatnych dni wolnych.

• Wyjątkową samodzielność, pełną decyzyjność oraz realny, bezpośredni wpływ na kształt i kierunek rozwoju całego działu operacyjno-technicznego.

• Pracę w organizacji mocno stawiającej na innowacje i nowoczesne technologie z obszaru Conversational AI oraz automatyzacji procesów biznesowych.

• Prywatną opiekę medyczną lub kartę sportową (do wyboru).

• Dedykowany budżet przeznaczony na szkolenia i podnoszenie kwalifikacji menedżerskich oraz technicznych.

Proces rekrutacyjny:

• Etap I: Około 30-minutowa, wstępna rozmowa zdalna (telefoniczna lub online) dedykowana omówieniu doświadczenia oraz wzajemnych oczekiwań.

• Etap II: Spotkanie merytoryczno-biznesowe połączone z omówieniem praktycznego case study z obszaru zarządzania wdrożeniami i strukturami IT.