Delivery Manager (Networking) – M/K

Experis; Gdynia; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Experis poszukuje Delivery Managera (Networking) do prowadzenia zespołu specjalistów realizujących projekty i usługi Professional Services dla klientów z obszaru sieci i telekomunikacji. Odpowiedzialność obejmuje organizację pracy, priorytetyzację zadań, monitorowanie postępów oraz utrzymanie wysokiej jakości realizacji.

Wymagane jest 3–5 lat doświadczenia na stanowisku lidera technicznego, doświadczenie w zarządzaniu portfelem usług oraz dobra znajomość angielskiego.

Qualifications

• Minimum 3–5 lat doświadczenia na stanowisku lidera zespołu technicznego.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub portfela usług dla klientów.
• Wiedza z zakresu sieci i technologii networkingowych będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services w obszarze sieci i telekomunikacji.
• Organizacja pracy zespołu w modelu projektowo-usługowym, koordynacja równoległych zleceń.
• Planowanie, koordynowanie i nadzorowanie realizacji projektów technicznych od momentu przyjęcia do zakończenia.
• Zapewnienie dostępności kompetencji i zasobów do terminowej realizacji prac.
• Monitorowanie postępu, terminów, jakości i rentowności projektów; identyfikacja ryzyk.

Skills

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie projektami

Planowanie zasobów

Monitorowanie postępów

Ryzyko i kontrola jakości

Komunikacja angielska

Job description

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Delivery Manager (Networking).

Cel stanowiska:
Zapewnienie sprawnej, jakościowej i rentownej realizacji usług Professional Services świadczonych na rzecz klientów. Zarządzanie zespołem ekspertów technicznych pracujących równolegle w projektach oraz rozwijanie kompetencji i zasobów potrzebnych do realizacji obecnego i przyszłego portfela usług.

Ramowy zakres zadań:

• Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, w szczególności w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych
• Odpowiedzialność za organizację pracy zespołu w modelu projektowo-usługowym, z uwzględnieniem równoległej realizacji wielu zleceń dla różnych klientów
• Planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu
• przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi
• Zapewnianie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac
• Zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, w tym ustalanie priorytetów, alokowanie specjalistów oraz monitorowanie obciążenia zasobów
• Monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności prowadzonych projektów
• Zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów
• Zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem uzgodnionym z klientem, harmonogramem, budżetem oraz przyjętymi standardami jakości
• Dbanie o prawidłowe przekazywanie odpowiedzialności i informacji pomiędzy Sales, Pre-sales oraz zespołem realizującym usługę
• Współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności, określaniu wymaganych kompetencji oraz planowaniu sposobu realizacji
• Udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji oraz warunków realizacyjnych
• Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających eskalacji
• Zarządzanie procesem powdrożeniowego wsparcia technicznego i utrzymania, jeżeli stanowią one element realizowanej usługi
• Identyfikowanie luk kompetencyjnych i zasobowych oraz rekomendowanie działań rozwojowych, rekrutacyjnych lub wykorzystania partnerów zewnętrznych
• Zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami wykorzystywanymi przy realizacji usług
• Udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów

Kluczowa odpowiedzialność:
Delivery Manager odpowiada za to, aby projekty i usługi Professional Services były realizowane:

• Zgodnie z zakresem uzgodnionym z klientem
• W założonym terminie i budżecie
• Z zachowaniem oczekiwanej jakości
• W sposób wspierający zakładaną marżę i cele biznesowe organizacji
• Z odpowiednio wczesnym identyfikowaniem ryzyk oraz potrzeb kompetencyjnych i zasobowych

Doświadczenie:

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w roli liderskiej związanej z zarządzaniem zespołami technicznymi
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu świadczącego usługi na rzecz klientów zewnętrznych
• Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem równolegle realizowanych usług
• Praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka w projektach
• Doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług obejmującą koordynację pracy ekspertów o różnych kompetencjach
• Doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży i Pre-sales, szczególnie na etapie estymacji i przygotowania realizacji
• Doświadczenie w monitorowaniu efektywności, jakości i rentowności usług
• Wiedza techniczna, preferowana w obszarze technologii sieciowych i sieci IP
• Umiejętność zarządzania procesami oraz ich usprawniania
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami

Oferta dotyczy pracy stałej.