German-speaking Customer Care Agent - Hybrid Role

Capita; Polska; Hybride; PLN 67 000 - 89 000; Plein temps

Résumé du poste

Capita Poland w Opolu poszukuje osoby na stanowisko Agent/Agentka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim.

Do obowiązków należy obsługa klientów przez różne kanały, rozwiązywanie zapytań, udzielanie informacji o produktach i fakturach, wprowadzanie zmian w systemie oraz współpraca z innymi działami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, premie do 5000 zł miesięcznie, pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni zdalnie, 3 w biurze) i elastyczny grafik w systemie zmianowym (8:00–22:00, a

Qualifications

• Język niemiecki na poziomie min. C1.
• Zorientowane na klienta.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Chęć pracy w systemie zmianowym (8:00-22:00/24:00 dla chętnych, poniedziałek-niedziela), hybryda dostępna po okresie wdrożenia (2 dni z domu, 3 dni z biura).

Responsabilités

• Wspierać klienta za pośrednictwem różnych kanałów (połączenia przychodzące i wiadomości)
• Analizować i rozwiązywać zapytania klientów
• Odpowiadać na zapytania dotyczące produktów, faktur itp.
• Wprowadzać zmiany w systemie
• Współpracować z innymi działami w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi
• Proponować Klientom dodatkowe usługi odpowiadające na ich zmieniające się potrzeby

Connaissances

Język niemiecki C1

Zorientowanie na klienta

Doskonałe umiejętności organizacyjne

Doskonałe umiejętności komunikacyjne

Outils

MS Office

Description du poste

Capita Poland w Opolu poszukuje osoby na stanowisko Agent/Agentka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim.

Do obowiązków należy obsługa klientów przez różne kanały, rozwiązywanie zapytań, udzielanie informacji o produktach i fakturach, wprowadzanie zmian w systemie oraz współpraca z innymi działami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, premie do 5000 zł miesięcznie, pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni zdalnie, 3 w biurze) i elastyczny grafik w systemie zmianowym (8:00–22:00, a