Fintech Technical Support Specialist — 24/7 & Hybrid Ready

paytech; Wrocław; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary & bonuses

Career progression

Ongoing training

Hybrid after probation

Job summary

paytech ищет специалиста техподдержки для работы в условиях гибридного формата после периода испытательного срока. Требуется опыт B2B поддержки в финтех/платежах, знание API и базовых SQL-запросов, а также способность объяснять технические концепции не-техническим пользователям.

Кандидат должен уметь работать в команде, разбираться в сложных технических вопросах и работать в условиях 24/7 смен. Предоставляется конкурентная зарплата, обучение и возможности для карьерного роста.

Qualifications

• Владение русским на родном уровне и английский не ниже B1.

Responsibilities

• Обрабатывать сложные технические проблемы, эскалированные клиентами, и владеть кейсами до их разрешения; информировать клиентов понятными обновлениями.
• Устранять проблемы с продуктом, системой и интеграцией, анализируя логи и данные транзакций.
• Воспроизводить проблемы в тестовой среде и работать с командами инженерии для повышения качества.
• Поддерживать внутреннее тестирование новых функций, фиксов и выпусков.
• Документировать процессы устранения неполадок и вносить вклад в документацию.
• Помогать наставлять младших сотрудников и делиться опытом.

Skills

Russian language

English language

B2B support experience

API knowledge

SQL basics

Problem solving

Team collaboration

Tools

APIs

SQL

Job description

paytech ищет специалиста техподдержки для работы в условиях гибридного формата после периода испытательного срока. Требуется опыт B2B поддержки в финтех/платежах, знание API и базовых SQL-запросов, а также способность объяснять технические концепции не-техническим пользователям.

Кандидат должен уметь работать в команде, разбираться в сложных технических вопросах и работать в условиях 24/7 смен. Предоставляется конкурентная зарплата, обучение и возможности для карьерного роста.