Ekspert(-ka) ds. komunikacji CRM

Erste Bank Polska S.A.; Poznań; Hybrid; PLN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy

Praca w trybie hybrydowym

Opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Dofinansowanie do przedszkola/żłobka

Programy wellbeing

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje specjalisty ds. CRM Content Management. Praca w zespole, w trybie hybrydowym z lokalizacjami Warszawa, Poznań lub Wrocław, zgodnie z ofertą.

Główne zadania to tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji w digitalu oraz zarządzanie projektami w obszarze CRM. Wymagane są umiejętności pisania, dobra organizacja i znajomość HTML/AEM lub CMS. Firmę cechuje agile i wsparcie dla rozwoju pracowników.

Qualifications

• Umiejętność pisania angażującego tekstu i jasnego przekazu.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Podstawowa znajomość HTML i doświadczenie z AEM/CMS

Responsibilities

• Tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji w digitalu i dbanie o jej spójność.
• Zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego.
• Planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację.
• Wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji; współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi

Skills

Pisanie treści

Prosty język

Dobre oko, estetyka

Trendy w mediach

Produkty bankowe

Procesy sprzedażowe

Portfolio

Zdolności interpersonalne

Tools

HTML

Adobe AEM

CMS

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy), pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym), zespół/lidera: Centre-Chapter CRM Content Management [Magdalena Kompf | LinkedIn], cel: tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji CRM, która wspiera potrzeby klientów oraz realizację celów biznesowych w kanałach digital. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Desired Skills & Qualifications

• wiesz jak pisać, żeby Cię czytano
• lubisz prosty język w komunikacji
• masz „dobre oko” i poczucie estetyki
• śledzisz trendy i nowinki w świecie mediów
• masz wiedzę o produktach bankowych
• znasz procesy sprzedażowe
• masz ciekawe portfolio, które chcesz nam pokazać
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne
• myślisz o ścieżkach swoich klientów
• cenisz pracę zespołową
• chętnie dzielisz się wiedzą
• cechuje Cię dobra organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań
• znasz język angielski (poziom min. B1)
• podstawową znajomością HTML doświadczenie z Adobe AEM lub / i CMS-a

Responsibilities

• tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu
• zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego
• planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację
• wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi

Benefits & Perks

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy)
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty)
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartę Multisport
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty
• inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku

Recruitment Process Overview

Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.